上海通用完善驻外员工关爱工作

近期，上海通用汽车工会依托外派员工志愿服务团队，协调各方资源，在原有的《外派员工关爱制度》基础上制订了《上海通用汽车长期驻外员工关爱工作职责》，并于9月1日起正式实施。该关爱举措不仅覆盖原先的外派员工，还将上海通用国内基地长期出差员工和国外长期出差团队员工（3个月以上）、市场营销部区域营销中心非本地籍员工也纳入关爱范围。

同时，上海通用汽车工会将长期驻外员工派出方和派入方各部门工作职能分工进行了明确。譬如：派出方各部门职责包括派出前，人力资源部向驻外员工提供相关信息，帮助员工和家属了解驻外后应关注的问题，并提供有效方案；提供EAP心理关怀平台，为驻外员工舒缓和释放心理压力；每月统计汇总国内四大基地外派员工、国外长期出差员工、市场营销部区域营销中心员工的信息并发送至公司工会；相关部门工会及时将国内基地长期出差员工信息发送至公司工会；公司工会每月收集、整理并更新驻外员工信息，将其上传至工会网，并以邮件形式告知相关人员。

派出中，公司工会做好驻外员工结对关爱工作，建立主动询问、定期家访及区域营销中心走访机制；每年在基地至少召开一次驻外员工座谈会，主动关心驻外员工的工作及生活状态；为驻外员工团队活动提供一定的费用支持；公司团委建立驻外员工志愿者服务队伍，制作联系卡，告知驻外员工家属应急响应电话和后勤支持服务内容；公司团委、人力资源部、公司工会及部门工会，每年定期组织两次驻外员工家属日活动；在各类节日前夕，公司工会通过人力资源部员工关爱平台，给驻外员工发放电子贺卡，送上节日慰问；人力资源部为驻外员工每年的体检安排及结果跟进提供便利，开通体检绿色通道，确保体检全覆盖。派出结束后，人力资源部为结束外派员工发放回归认可奖章，体现对外派员工的激励和认可。

派入方（基地）各部门职责包括派入方（基地）人力资源部向驻外员工发放基地衣食住行指南，让驻外员工了解当地文化风俗；组织基地文化融入活动，如座谈、培训等，让驻外员工尽快适应和融入当地团队；建立新老驻外员工结对机制，让驻外员工尽快适应当地工作；向驻外员工定期发送医疗保健常识及心理疏导知识；关注驻外员工工作情况和思想动态。派入方（基地）工会每月定期核对、更新派入的驻外员工信息；开通驻外员工紧急援助热线，建立应急响应机制；定期到驻外员工宿舍进行走访，关心驻外员工驻地设施、伙食、班车等情况；节日期间对留守驻外员工进行慰问；组织驻外员工团队活动，丰富驻外员工业余生活；组织驻外员工家属活动，如暑期驻外员工家属游；根据驻外员工具体需求，为驻外员工在当地生活、体育活动提供便利。

另外，驻外员工志愿者服务队将向驻外员工提供“关爱联系卡”服务，即提供应急联系方式和关爱服务指南；市场营销部将通过“周月季关爱沟通平台”，收集员工需求，及时拉动协调相关部门解决问题并反馈；工厂及其他部门将提供日常应急联系；每季度一次主动联系驻外员工家庭，了解近况；根据驻外员工困难诉求，及时拉动协调资源提供帮助等。

《上海通用汽车长期驻外员工关爱工作职责》的制订，有助于切实帮助上海通用汽车长期驻外员工及其家属解决实际困难，调动长期驻外员工的工作积极性，进一步将上海通用汽车“暖心驿站”这一长期驻外员工关爱品牌落到实处，做深做细。（童勇）