申沃客车开展2014年度客车用户满意度调查

本报讯 近日，上海申沃客车有限公司组织开展了2014年度客车用户满意度调查。此次用户满意度调查对象覆盖了包括公交公司驾驶员、车队管理人员、机务人员，以及维修厂等在内的相关人员。调查结果显示，用户对申沃客车的整体服务水平满意度较高。

此外，用户满意度调查也已逐步成为申沃客车与客户接触、交流的有效平台。据了解，在整个调查的过程中，申沃客车的调查人员不仅详细地向客户介绍了申沃的产品和服务，切实帮助用户解答日常使用过程中所碰到的疑难问题，还认真倾听并收集了客户在访问过程中所提及的相关需求和期望。调查结束后，申沃客车将逐一对这些问题进行跟踪和回访，并有针对性地对相关工作进行完善，积极推进申沃客车的产品和服务质量工作全面提升。（申宣）