转型发展的“e”术

“十二五”期间，“转型”成了上海汽车工业活动中心有限公司（以下简称“活动中心”）上下的流行语。从以酒店宾馆为主业的传统服务型企业，转变为以电子商务平台为载体的现代服务型企业——这一业务模式转型的方向，折射出活动中心以互联网思维寻求创新服务的理念。

2014年，活动中心围绕上汽集团“三建”任务目标，结合企业“三个确保”工作主题，即安全经营确保转型发展、体制突破确保业务创新、规范运行确保规模扩大，迈出了稳健的转型步伐。最直接的体现，便是该公司原先的主业——酒店业务板块，在企业全年销售总收入中仅占5%。剩余的95%，全部来自另两大业务板块——工业品采购平台“安悦e贸通”与生活类采购平台“安悦e生活”。

创新服务模式形成战略采购

依托上汽集团及相关企业B2B电子商务采购服务平台，“安悦e贸通”集电子采购、供应链协同、网上商铺、采购咨询、线上线下客服等功能于一体，通过开展网上集中一体化采购交易服务，并提供仓储专享一体化外包管理服务，帮助企业降低采购成本、把控产品质量、提高运行效率。

活动中心管理层介绍道：“对上汽集团及下属企业来说，随着市场竞争日趋激烈，成本控制显得愈发重要。而单一企业很难做到采购降本。因此，我们想用互联网思维打造一个信息交互平台，让更多企业把非生产性物资采购全都放到这个平台上，改变原先‘各自为政’的局面，在这里获得最优的渠道与价格，还能梳理出一支优质的供应商队伍。”

值得一提的是，“安悦e贸通”并非一个排他性的平台。它与企业建立战略合作关系的第一步，是将企业原有的采购模式完全平移。也就是说，是否切换供应商，决定权仍在企业手中。在此基础上，企业可根据“安悦e贸通”的产品目录库自主查询下单，共享集中采购的价格服务优势，还可在备品备件调剂中心了解到其他企业和供应商的备品备件情况，有利于及时调配资源，降低备品备件库存。网上招投标系统为企业提供了供应商数据库，招标过程公开透明，真正做到“阳光下的采购”。

集中采购、电商平台，辅以驻厂服务与专家团队，使“安悦e贸通”得以联动线上线下，形成一体化采购管理服务。这一创新服务模式，现已被多家企业纳入自身的采购体系。上海汇众汽车制造有限公司应用“安悦e贸通”实施一体化采购管理5年来，在综合费用与人员配备上，都节省了不少成本。

除了降低企业采购成本，“安悦e贸通”带来的战略价值还体现在整合采购渠道上。2014年2月，活动中心与世界知名气动元件供应商SMC（中国）签署战略合作协议，并组建了专业工作小组，从上游一体化供应链管理及运作，到下游的产品销售、售后服务等，全方位建立战略协同与业务合作，为企业提供一体化采购增值服务。此次合作对活动中心来说，也是提升服务能力和管理水平的契机。

广纳合作伙伴拓展业务范围

如果说“安悦e贸通”的战略意义更多体现在集团和企业上，那么“安悦e生活”则将服务对象渗透到了会员个人。这一集企业团购、后勤服务、员工福利于一体的生活服务平台，通过集中资源获得优惠价格，降低企业一般采购成本，同时为上汽员工的生活福利提供增值服务。有人将它比作“上汽人的淘宝”。

目前，“安悦e生活”已与1号店、京东商城、东方CJ、母婴之家、易果网、钻石小鸟等网站建立了合作关系，配送范围覆盖全国。该平台中的“安悦商城”，已与Apple、Samsung、SHARP、虎牌等知名品牌建立了直销模式。“安悦e生活”现已涵盖12类大品类、近百万种商品，为客户提供低于市场价格的优惠购物体验。

在不断开发特约商家的同时，“安悦e生活”通过抽奖、促销、爆款抢购和专享体验等活动吸引会员关注，提高会员活跃度，取得了良好成效。目前，“安悦e生活”的会员人数已超过16万人，每年的消费增幅超过50%。

据活动中心管理层介绍，车主会员俱乐部已成为“安悦e生活”的一大亮点。雪佛兰UCLUB车主俱乐部在线商城现有PC版和手机版两个版本，已实现会员积分查询和兑换、维修保养抵用券、爆款抢购、美西之旅等功能。凯迪拉克官方车主俱乐部在线商城于2014年8月上线，搭建了车主俱乐部与车主之间的沟通平台，已拥有车主孵化器、会员充值、会员创新之旅等功能。根据品牌个性，为品牌开发专享性的品牌商城，是“安悦e生活”的一大特色，现已为VW品牌和SKODA 品牌分别制订了在线商城优化方案，将于下阶段启动系统开发与更新工作。

此外，“安悦e生活”积极整合集团外生态圈会员资源，通过合作争取更多潜客。如与百联集团合作，为商城引入更多商品和支付形式；与平安万里通合作，引入保险产品与商品券，并就积分互动、积分钱包达成合作意向。

“十二五”的收官之年，对活动中心来说，并不是“转型”的句号。根据该公司最新的品牌战略，除了稳固发展蓝宫大饭店品牌外，重点发展“安悦e贸通”品牌、创新发展“安悦e生活”品牌，仍是支撑其可持续发展的落脚点。2015年，活动中心将加快“安悦e 贸通”的供应商整合步伐，完善“安悦e生活”的专享商城体系，力争在创新服务上取得更大的突破。（杨阳 胡静华 张勇）