北京现代蝉联销售满意度冠军

本报讯 日前，在J.D.Power亚太公司发布的《2015年中国汽车销售满意度研究SM(SSI)》报告中，北京现代凭借812分的高分，连续第二年排名主流车市场第一。

在J.D.Power近年发布的SSI排名中，北京现代满意度得分保持了稳定的上升势头，不仅连续两年排名第一，今年812分的得分比去年还提高了40分。

据介绍，北京现代从2012年起就开始实施以“听取客户声音”为核心的VOC工程。在VOC工程的带动下，北京现代的客户服务水平、特约店客户信息管理水平、市场管理水平、业务监控能力及流程管理能力等不断进步，销售满意度也不断迈上新台阶，SSI排名从2011年实施前的第九位上升至2012年的第三位，2013年再次提升至第二位，2014、2015年连续两年问鼎SSI排名冠军。（王凯赛）