车内污染致病 消费者如何维权？

夏天已经来临，在烈日的暴晒下，车内的有害物质挥发将加剧。不少消费者开始担心，万一车内空气污染害得自己和家人得了病，该如何维护自己的合法权益呢？为此，记者采访了大成律师事务所党委书记陈峰，请他来为消费者解凝答惑。

Q1:《指南》非强标，消费者能否以《指南》为标准起诉？

陈律师：2012年3月1日，我国正式实施《乘用车内空气质量评价指南》(GBT27630-2011)。虽然该《指南》是推荐性标准，但根据《产品质量法》第十三条、第二十六条第（一）款规定，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，产品质量应当符合该标准。上述规定中并未仅限于强制性标准。

因此，如果车内空气质量不符合《指南》，生产厂家、销售方应当依法承担相应的产品质量法律责任。

Q2：消费者应起诉谁？如何举证？

陈律师：消费者遇到车内空气质量不合格的情况，可通过协商或者调解方式，也可根据各方约定申请仲裁或者提起诉讼的方式维权。

如果采用仲裁或诉讼的方式维权的，在诉讼（仲裁）对象的选择上，消费者可以起诉生产厂家，也可以起诉销售者，或者将生产厂家与销售者作为共同被告。

在举证责任上，消费者首先应当举证证明车内空气质量不合格，即不符合车内空气质量的国家标准或行业标准，该举证责任可能需要通过第三方鉴定机构出具的鉴定结论来完成：其次要证明损失事实的存在和大小，包括人身伤害或财产损失的状况；最后要证明损失与车内空气质量不合格之间具有一定的因果关系。

在诉讼（仲裁）时效上，消费者请求质量问题损害赔偿的诉讼时效为两年，自知道或应当知道权益受到损害时起计算。

Q3：消费者胜诉后能得到什么赔偿？

陈律师：如果消费者胜诉，依照《产品质量法》等相关规定，可要求退车或换车。如果消费者或使用该车辆的第三方受害人存在人身伤害损失的（如患病、死亡等），还可依法申请人身损害赔偿，包括医疗费、护理费、误工费、精神损失费等。

若造成受害人残疾的，还可以申请赔付残疾人生活自助费、生活补助费、残疾人赔偿金，以及由其扶养的人所必需的生活费等费用。若造成受害人死亡的，还应当包括死亡赔偿金、丧葬费，以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。（陈文）