如果说2014年3月车享网上线还让很多人看不懂,那么今天覆盖了整车、二手车、后市场、车生活等业务,涵盖了从买车到用车全部环节的车享网已不难理解,每个概念化名词都有了明确的注解。比如,刚刚问世的“车享家”,只需打开其APP“车享宝”就能在网上预约保养,并指定技师服务,而这仅是“车享家”提供的服务之一。此外还可为车主提供实时保养提醒、远程车辆检测、出具全面的检测报告等。
9月25日,上汽集团总部举办了“SAIC+车享平台”专题组织生活会。会上,上汽销售公司车享平台战略规划部执行总监朱柳军分享了车享平台整体的业务情况以及未来发展设想,并与车享会员运营中心总经理陈春雷一同解答了与会员工对车享业务和规划提出的问题。
当被问到“从原来的‘A车站’到现在的‘车享家',作为上汽员工能有哪些特殊待遇”时,现场员工的积极性立刻被带动起来。陈春雷回答:“A车站’的会员就是‘车享家’的会员,也是车享平台的会员,现在的认证用户(验证车辆行驶证的注册用户)会享受到‘乐加油’、免费验车、查违章、道路救援、租车等增值服务。到今年年底,这些服务将拓展到维修保养、买卖车辆等业务。”面对总部员工在体验“车享家”服务中遇到问题,并提出建议的时候,上汽销售公司党委书记傅利国表示,“定要服务好集团用户。我们会设立专门的渠道与集团内的用户保持沟通,听取反馈,这样更有利于我们对外提供优质的服务。”(见习记者 李妍如)