车享本身就是创新
2014年3月由上汽集团倾力打造的中国汽车市场首个OTO电子商务平台——“车享平台”正式上线。依托上汽集团旗下各大品牌及数千家经销商网络,“车享平台”通过线上线下无缝对接的电子商务模式,为用户提供一站式解决方案、100%品质保证及全方位的汽车生活服务。
伴随着移动互联网时代的到来,用户、商业模式、产业格局都在发生深刻的变化,拥抱并融入互联网给传统企业带来了巨大的挑战和机遇。上汽集团率先破局,开始从传统制造业向为消费者提供全方位汽车产品和服务的综合供应商进行战略转型。上汽销售作为集团服务贸易板块B2C业务的窗口,义不容辞地承载着这一使命,这也成为倒逼上汽销售朝着汽车服务型企业转型的最佳动力。上汽销售已经站在创新发展历史性的“风口”上,开始新一轮的创业。车享的诞生是率先破局,更是顺势而动。
如果问车享是在哪方面创新的,答案是,车享本身就是一种创新。从工业思维下的“客户是上帝”到互联网思维里的“用户至上”,车享用“全生命周期的汽车服务”承载这种转变。所谓“全生命周期”是指打通买车、用车、卖车全生命线的O2O新模式。车享意识到建设这一全新汽车电商模式的核心,是立足于服务互联网汽车时代的“人”,即一切从用户利益出发,以用户思维为本。这样的平台,不仅与其他既有电商平台形成差异,更是当下汽车电商领域的“稀缺资源”。为了更好地收集用户数据、分析用户需求,车享大力发展会员业务,截至目前,“车享汇”累计会员数超过330万人;为了满足用户的移动体验,车享宝App上线,并不断改版、丰富功能,成为车享和上汽车主之间的互动纽带;为了调动用户网上购车的积极性,培养用户网络购车的行为习惯,树立品牌在汽车电商领域的标杆地位,车享积极调动上汽集团品牌资源,开展了“3·28周年庆”、“叭叭节”、“收官之战”等促销活动。
另外,车享平台还搭建了名为“车·创·享”的汽车社会创新孵化平台。平台的名字已经明确了它的发展方向——凡是与车相关、有创新、有利于车主和创业者“享受”的,都能得到孵化平台的支持。
多方合作跨界创新
今年4月8日,上汽集团携上汽通用、上汽大众在上海宣布,其合资的上海汽车集团保险销售有限公司正式成立。这标志着上汽集团这家国内汽车行业领导者的汽车产业集团跨界拓展金融板块,进一步完善汽车产业链整体布局。
上汽保险由上汽集团控股,上汽通用参股,同时携手上汽大众,以中方控股、多方合作、跨界创新的崭新模式,吹响进军保险业集结号。这在中国汽车产业发展史上是具有里程碑意义的重要一步,在全球汽车行业亦是具有开拓性的创新举措。
当前,中国汽车产销规模已经居世界之首,汽车金融保险以及相关服务环节的市场需求也随之显著增长,对汽车集团、OEM乃至经销渠道的服务环节和服务水平提出了更高的要求。上汽保险将充分利用各自优势,加强资源整合共享,搭建网络系统平台,全面支持广大品牌经销商,为车主提供更专业的保险产品和服务。
为了给消费者提供网络化、专业化、规模化、多元化为特色的保险服务,上汽保险设置了insaic网络平台,平台以消费者便利性、经济性和满意度为核心考量,整合服务范围、延伸服务内容、完善服务体系、提升汽车产业附加值。在对以保险为主线,整合贯穿整个汽车生命周期的基础上,对车主更精准画像,在产品和服务创新设计上不止考虑客户在保险环节的单一需求,而是构建汽车生活生态圈,综合提升消费者多环节服务体验和满意度。
上汽保险的成立,是上汽集团拓展金融板块业务进程中,在业务类型和合作模式上的又一次具有开拓性的尝试;也是对上海市正在推行的深化金融领域开放创新政策的积极响应,在广度和深度上更进一步推动了观念、体制和商业模式的大胆创新。
做创新型金融机构
“创新引领未来”的理念已成为业内广泛公认的价值标杆,在上汽财务公司,创新则引领公司一次次登上历史巅峰。
作为创新型金融机构,公司凭借在业务开拓和风险管理两方面出色表现,不仅成为业内多数新业务的最早试行者和准入者,而且至今仍是业内部分业务的唯一准入者。去年,经过不懈努力,公司产业链金融也获得历史性突破,成为全国首批5家试点产业链金融的财务公司之一,获批对集团外供应商开展保理业务、对经销商开展建店融资业务、对汽车消费贷款客户开展维修贷款业务、对汽车消费贷款客户开展延保和保养贷款业务、对汽车消费贷款客户开展车辆保险贷款业务、对集团成员单位所属品牌的二手车开展零售贷款业务6项试点。
同时,公司强大的新产品开发队伍在自主开发了拥有完全自主知识产权的现金管理系统、汽车金融批零系统、基于RFID技术的合格证远程监控系统及车辆远程监控系统、个人消费贷款远程面签系统、车货E管家、适合中国特色的综合贷后管理系统后,为了充分融入互联网金融的浪潮,上汽财务公司适时启动了O2O“金融电商”项目——“好车e贷”电商平台,覆盖电脑客户端、手机客户端、微信号3个使用最广的平台。除了引用互联网新技术的新产品外,公司在汽车金融领域首先推出了全面浮动抵押制度,目前覆盖率已达90%,远远高于其他各大汽车金融公司。公司的各项新产品均得到业内各方高度认可,获得包括两项发明专利在内的4项国家专利、6项软件著作权。其中,合格证远程监控系统还得到上海市发改委服务业发展引导资金400万元的现金资助。
另外,在今年年初,上汽财务公司申报的“车辆合格证远程监控”项目荣获“金融创新三等奖”。该项目通过将车辆合格证放入公司开发设计的专用保管箱,实现对合格证的全天候远程监控,从而大大增强了风险控制的有效性和实时性,是业内首创的风险控制新手段,获得了包括发明专利在内的国家专利。
在种种荣誉的鼓励下,上汽财务公司继续秉承“创新引领发展”的精神,在汽车产业新生态中创造新的市场空间,在互联网金融的新探索中开启更远大的征程。