上汽大众VW和斯柯达品牌双双获奖

本报讯 近日，“2015中国汽车服务金扳手奖”评选在北京揭晓，上汽大众VW和斯柯达品牌，分别获得“优秀服务品牌奖”和“专业品质奖”。

“中国汽车服务金扳手奖”是一项专注于国内车企售后服务体系评价的奖项。作为中国汽车服务行业发展的历史见证者，该奖项历经十载，每一届都是对上一年整个中国汽车服务产业的梳理和盘点。

上汽大众于2005年发布了售后服务品牌Techcare，在为车主提供专业维修保养服务的同时，也专注于提升消费者满意度。“Techcare匠心·挚诚”已涵盖“放心原装零件”、“安心质量担保”、“称心原装附件”、“贴心车管家”、“省心易快保”、“逸享车援助”、“惠享四季关爱”、“悠享晚班车”、“尊享预约”、“智享爱车课堂”、“舒享心对话”11项车主专享服务。从倍护爱车的“五心”核心服务产品，到专注用户的“六享”外延关爱服务，只为让每一位上汽大众VW品牌用户享受到更专心、更舒心的服务体验。

近年来，斯柯达赢得越来越多消费者的喜爱。截至2015年11月，斯柯达品牌在华累计销量已突破160万辆。在匠心打造优质汽车产品的同时，斯柯达品牌也注重客户服务体验，依托“Human Touch真心呵护”服务品牌，不断完善、优化各类服务举措。目前，斯柯达品牌拥有关爱八分钟、斯柯达学苑、24小时救援服务、斯柯达车友汇等专属服务，将售后关爱延伸到新车交付、用车指导、道路救援、车主交流等各个环节。维修保养方面，eWorkshop透明车间系统、在线故障诊断信息系统等先进设施全面应用于斯柯达4S店，再加上预约保养快速服务、微信预约服务等系列化专属举措，确保车主享受到便捷与高标准的专业化服务。

经过多年的深耕细作，上汽大众在消费者中树立了良好的口碑。随着服务项目和内容的进一步升级，上汽大众将为消费者提供更专业、完善的服务体验。（园杰）