上汽销售开展mini MBA培训和技术比武

近日，上汽销售将企业使命重新迭代更新为“服务创造价值，安吉汽车生活”，旨在让客户享受最专业、最快捷的优质服务，并带给客户安全吉祥的汽车生活。为了提升客户服务水平，上汽销售在企业内部积极搭建平台，苦练内功，铸造员工个人能力，让员工成就职业梦想。

对上：中层领导培训迅速成长

近日，上汽销售举办第二期mini-MBA培训班，学员们来自上汽销售总部及各分/子公司中层管理干部和后备人才。mini-MBA课程内容能完善他们的管理知识架构，并通过案例的形式让学员们对照实践和掌握知识，以进一步加强企业干部队伍建设，培养造就一支综合素质高、发展潜力大、能够担当企业经营发展重任的优秀干部队伍。

和第一期培训班一样，本届mini-MBA课程跨度长达8个月，课程内容包含领导力、运营管理、财务管理、市场营销、战略及人力资源管理六大主题共9大模块的在线学习课程。在此期间，公司还将安排三次线下的案例讲习，每个小组在课程的最后还要根据公司实际情况，共同完成编写一份小组案例。

在第二期的培训中，将有30名学员参与其中，一起增长新知识、锻炼新思维、增添新能力。公司希望通过培训，让每一位学员都能提升自我、增长能力；更重要的是，希望在打开培训这扇大门之后，呈现的是一条通往理论与实践相结合的高效率发展之路，学员们能够将知识运用到工作中，做到理论结合实践，知行合一，促进上汽销售的转型发展。

而在早先结束的第一期培训中，已经有27名学员完成了所有课业，成功取得了结业证书。很多毕业学员表示：“此次培训针对性强，容易理解，让人受益匪浅，确实是充了一把电，管理思路更清晰了。回到岗位上，要把学到的方法应用到工作实际中。”

员工故事

安吉汽车租赁 王舒林

培训助我提高工作效率

在Mini-MBA学习体会中，我觉得最大的改变是在学习结果的确认上。在学习第一节课程《建设高效团队》后，我开始全面实践课程中提到的“推翻部门墙”，在工作绩效表现涉及其他部门时，我开始不厌其烦地与他们开展全面沟通。

在保险理赔流程梳理上，原本计划是单独修改运营部门流程。但在实际梳理工作当中，我们发现此流程改善会影响财务部门到帐检查和付款审核，会影响长短租业务条线客户垫付事故的退款速度和通知，因此我安排了几次沟通会议，充分确保利益相关的财务部门、短租门店、客服和分公司运营人员充分理解改动范围。其间，我还安排多次协调面谈，在IT部门同事的协助下帮助各工作人员一致认可新的理赔流程。经过这次修改，保险理赔流程从原本权责不清的状况调整为权责明确，并且理赔周期缩短至最快1个工作日。

对下：一线员工受益技术比武

日前，上汽销售2016年“安吉·车享杯”技术比武大赛全面启动，多个项目的初赛和复赛正如火如荼地进行中。

今年已经是上汽销售第5年举办员工技能比武，参赛人数屡创新高，大大激发了一线员工学技术、练技术、用技术的热情，营造了“尊重知识、尊重人才、尊重创造、尊重技能”的良好氛围，提高了员工技术水平和个人综合素质，使具有优秀品质、精湛技术的高技能人才脱颖而出，为打响“安吉”品牌打造一支强有力的员工队伍。

结合公司的实际情况，今年的技术比武共有呼叫坐席、安全员、直销销售顾问、服务顾问、DCC销售顾问、机电技师、钣金技师、油漆技师、带驾驾驶员、汽车保养师、汽车评估师和汽车美容师等12个大项，参赛人数近1000人。比武大赛也吸引了外地单位，如济宁安吉方圆、济宁安吉恒源汽车、昆山安吉明轩、南京安吉名杰、三亚大众、厦门申闵、太原安吉、天津大众、威海金阳光、温州名杰、无锡安吉、无锡腾众等，他们纷纷派出实力强劲的员工参加了初赛，从而使得比赛的覆盖面更广，真正达到了“以赛促学、以赛促训，提升全员技能水平”的目的。

回首近几年公司的发展，在做好深耕传统业务、拥抱互联网的同时，上汽销售也紧抓服务软实力。其中，开展技术比武就是提升用户满意度的一个重要抓手，不仅形成了“比、学、赶、超”的学习氛围，给一线员工提供一个公平竞争、展现自我的平台，不断促进一线青年员工提高自身的技术水平，也进一步提高了员工的业务素质和服务质量。通过销售、服务、维修三个方面的同步提升，保障用户购买到最合适的车型、得到最有效的服务沟通、实现最高效的维修和保养，从而实现从售前到售后全面保障用户的需求高效运营和用户的高满意度。

员工故事

名流星域 唐飞

从季军到冠军，争取今年卫冕

在SGM平台工作9年的我，算是公司的老员工了。2006年我来到铜川路安吉名门，在钣金车间当学徒，通过向带教师傅学习，经过两年的时间，我从“门外汉”成长为“入门级”。出师后，我被调到名流星域钣金车间，从三级带教开始做起，第二年升为二级技术人员，2012年被评为“季度技术明星员工”和“年度技术明星员工”。

在我看来，每一辆车就像是“艺术品”，从车体的拆装到车体的校正，再到最后车身的修复，不允许自己有一丝的放松和怠慢，要做到“无投诉、零返修”。让我印象最深的就是，我刚结婚不久，公司就接到了20辆公安局事故车的紧急任务，要求在一个月内全部修复完毕。在接到上级领导指示后，我主动报名参与，和车间主任、油漆车间骨干人员、机电车间骨干人员一起组成了“临时特别工作小组”，原本一天修复4辆车的工作量，经过加班加点，提高到每天修复8辆车，在最短时间内高质量地完成任务，保证公安局的用车。

我之前曾参加过公司举办的技术比武大赛，获得第三名；在去年，更是夺得了钣金技师的金牌。现在，我在车间已经能独当一面，非常感谢公司提供了机会，让我在工作中不断学习与成长。今年，我依然报名参加了比赛，希望可以卫冕成功。