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在上汽销售的发展过程中涌现了一大批不忘初心、自强不息、爱岗敬业、乐于奉献的员工。孙德，就是其中一位。
他视工作岗位为服务企业、奉献社会的平台，力争把本职工作做到精益求精；他勤于学习、善于思考，积累了丰富的维修经验，并积极分享知识，提高团队整体实力。
前不久，孙德刚刚度过他40岁的生日。自2010年6月进入上海名流星域工作以来，6年间他从一名普通的汽车维修技师成长为公司首席技师及车间班组长，业务能力也从基础的保养维修提升到负责各种故障车辆的诊断，以及对保养操作流程的操作监督。另外，他还肩负着班组安全生产的相关工作。
工作中，孙德始终严格要求自己，兢兢业业、立足岗位、勇挑重担，脚踏实地做好每一项专业技术工作。不仅如此，他时刻以发展的眼光看待工作，敢于追根究底、敢于创新方法。他工作认真负责，常常帮助新进员工在思想理论和专业技术方面加强学习，为他们答疑解惑，是员工们心目中的“好大哥”。
通过自身努力，孙德先后获得SGM售后技术等级铜级证书、杨浦区首席技师、2014-2015年“上海市农民工先进个人”等称号。
脚踏实地，维修技能过得硬
孙德扎根岗位，努力将精力倾注于每一辆“患有疑难杂症”的车辆。他善于细心钻研，勤于实践，用自己的聪明才干和所学到的专业技能，为用户解决了一道道难题。如今，凡是车间里遇到一些技术难题，只要有孙师傅上手，都会迎刃而解。
今年4月份，公司调度通知孙德有一辆景程1.8L的故障车辆，该车行驶一段时间后无法升挡，车主走了几家修理厂都没有修好，最终来到上海名流星域修理。维修车辆一到，孙德马上带上仪器与车主进行试车。行驶一段时间后，他发现发动机噪声严重，车速提不上去。车主说：“问题在3个月前已经出现，找了多家修理厂，就是找不到症结。维修厂建议换变速箱，我觉得费用太高，所以想来检修一下再做决定。”
孙德检查后，断定是由于发动机动力不足，引起升挡困难，极有可能是三元催化堵塞引起的。车主表示已经在修理厂检查过，没发现有问题。试车回来，孙德再次做详细检查，最终依然将问题锁定为三元催化堵塞。车主半信半疑。孙德向车主承诺，如果解决不好这个毛病，本站可不收取任何费用。在拆解三元催化装置后，他发现堵塞面积已经超过85%。更换后，故障顺利排除，不但解除了用户烦恼，也为其节省了大笔费用。用户满意地说：“困扰我3个月的故障，不到3个小时就搞定，你们维修站技术就是过硬。”
立足岗位，真诚服务获好评
6年中，孙德将服务为先的理念贯彻于工作始终，力争将最满意的维修成果交给客户。在日常工作中，他表现优异，成绩突出，被评为“售后服务明星”。
随着雪佛兰品牌车辆的推陈出新，孙德也在不断地钻研，努力提升自身维修水平。工作之余，他抓紧攻读汽车专科，获得了国家认证的汽车维修技师二级证书，并积极备考国家认证的高级技师一级。同时，他还带动身边技术人员一起攻坚克难，用自己过硬的技术和良好的服务赢得了客户们的一致好评。2015年，孙德编制了《常修项目操作流程》，解决了日常维修质量较低、维修速度较慢、整体操作水平难以提升等弊端，统一规范了维修技师的操作标准，提高了整体操作水平和工作效率，实现了操作流程的规范性，明显地减少了返修，提升了客户满意度。
传帮带教，班组水平共提高
作为一名班组长，孙德不仅自己不断加强理论知识学习，提高维修技术水平。同时，他充分发挥“传帮带”的作用，毫不吝啬地将技术传授给他人，提高队伍整体素质。
孙德着力在提升员工技术水平上动了不少脑筋。他提出“班组素质提升规划”，并制订了各项培训制度。每月的15日下午被他定为班组培训学习日，用来对员工进行安全知识和维修技术培训，使每名员工都熟练掌握维修设备的使用以及故障排除的方法。另外，该班组还定期组织技能比武活动，有效检验了全员技能水平情况。
在日常与同事接触中，孙德也处处为他人着想，关心班组里的同事。不论谁身体略有不适，细心的孙德总能第一个发现。组里员工有什么需求，他也总是悉心帮助。
正是由于孙德在工作中积极分享自己的经验和知识，并且积极为同事着想，使得团队内部保持了良好的学习和工作气氛。通过首席技师工作室的尝试，售后车间一次修复率始终保持在98%以上，基本杜绝了维修车辆外返情况的发生。同时，他经常处理、解决上汽通用800电话投诉的故障车辆转接操作，其所在的售后团队深得上汽通用主机厂的认可，所在经销商获得了上汽通用2015年度“五星级经销商”称号。
在孙德的带领下，车间在2015年实现全年“零伤害”，11个月“零三违”，10个月机电“零事故”，顺利完成各项工作任务。
孙德在平凡的岗位上这份细心严谨，精益求精，正是“工匠精神”所提倡的把平凡的工作做精做细。他把这份对工作的执着追求带给身边更多的人，在平凡中处处彰显着不平凡。（胡静）
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