上汽销售“安吉杯”技术比武大赛打响

上汽销售“安吉杯”技术比武大赛打响

近日，一年一度的上汽销售技术比武大赛全面启动。在各个赛场上，各参赛选手严格按照比赛要求，精神饱满地投入到这次竞技活动中，认真做好每一个步骤，充分展示了自身良好的技能素质，赛出了风格和水平，也展现出了各自在日常工作中标准化作业的执行情况。

一直以来，上汽销售高度重视技术比武大赛，鼓励广大员工积极参与岗位比试，坚持“以比赛促学习、以比赛促训练、以比赛促提高”，实现比赛与训练相互融合、相辅相成；强化组织领导，制订实施方案，定期组织集中培训，不断提高员工的能力，在全公司范围内掀起“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，全面提高了员工的业务技术水平，提高了客户满意度。

安全员技术比武决赛

雨中决出前三甲

在每月开展安全生产大练兵活动的基础上，经过三个多月的精心筹备，2017年上汽销售“安吉杯”安全员技术比武决赛日前在东安路安吉汽车生活广场成功举行，来自19家子公司的42名选手参加了决赛。公司旨在通过比赛，提升安全意识，促进安全生产。

作为本次技术比武大赛的第一场比赛，与往年相比，今年的安全员技术比武决赛参赛人员由原来的子公司安全管理人员扩大到子公司安全重点部位的岗位人员。本次大赛聚焦消防应急处置和反应，主要是为了提升消防应急处置时团队的协作能力、团队应急反应能力和应急预案的有效性，具体分为安全技术比武知识竞赛和灭火器材实操技能比武两大项目。其中，安全知识竞赛采取闭卷笔试答题形式，每位选手要在规定时间内完成包含《安全生产法》、上汽集团《防火安全评价标准实施细则》和上汽销售《安全管理手册》等知识在内的试题。

虽然天空下着雨，但是参赛选手们个个热情高涨、踊跃参与，你追我赶、奋勇争先，场面气氛非常活跃。参赛选手通过实际操作体验、互相观摩并听取专家点评，进一步加深了对如何正确使用灭火器和消防水带的理解与体会。他们纷纷表示，要把学到的知识带回去传授给更多员工。

经过激烈比拼，并结合单位日常安全考评成绩，最终安吉星夺得决赛冠军，SGM平台铜川路区域、SGM平台内江路区域获得二等奖，安吉斯巴鲁、安吉和鑫、上汽安吉获得三等奖。上汽销售总经理傅利国、党委书记李文红来到比赛现场指导、观摩，并为获奖选手颁奖。

以“质量月”为契机

开展客服岗位初赛

9月8日，上汽销售举行客服技术比武初赛。客服岗位竞赛旨在提升客服人员对服务质量的信息监控与风险预警能力，对服务质量问题快速分析原因、快速评判风险、快速加以处置的能力，以及学习与运用国家法规、行业规范、满意度监控方式和方法的能力。

比赛中，选手们埋头填写试卷的身影成为本次竞赛最靓丽的风景线；对于一些简答题的案例，选手们也都认认真真写下了自己的分析与应对措施，体现了他们在赛前的充分准备，也赛出了他们的水平。据悉，根据各选手的初赛得分，将有6名选手晋级到9月底的决赛中，争夺“金牌客服”的称号。

在比赛前，上汽销售质经部还传达了上汽集团“2017质量月”相关要求，对公司“质量月”活动各项工作的开展进行了布置。在9月的“质量月”中，上汽销售各子公司将通过电话/座谈会的方式倾听客户的声音、了解客户的感受和需求，并制订相应的措施；开展现场服务改进分析会，集中解决服务中的焦点、难点问题；梳理服务流程的执行情况，查找不足、完善服务标准；开展QC小组、合理化建议等群众性质量改善活动。上汽销售通过系列活动，提升全体员工的质量意识，真正做到以用户为中心，不断提高服务质量。