让车辆按客户的“节奏”行驶

前不久，刚结束年度冠军争夺的中国房车锦标赛让莅临现场的观众感受到了血脉偾张的赛车运动。经过特殊改装的赛车所发出的引擎轰鸣声，让每一位车迷为之痴狂。而源于赛车文化的汽车改装，近年来也在年轻一代有车族中蔓延开来。在上海汽车工业销售有限公司斯巴鲁上海品牌管理中心品牌技术总监孙旻杰看来，一名优秀的汽车改装师就像是这辆车的“调音师”。通过一双巧手，让车辆按客户期望的“节奏”行驶。

将汽车性能推向极限

孙旻杰从2013年开始关注并从事汽车改装。他认为，汽车改装是人们将车辆性能推向极限的一种精神，改装的实质是用户按个人喜好对车辆性能进行调试的过程。“现在的汽车大都采用流水线生产模式，一般不会为客户提供个性化的设计。但到了我们改装师手里，一切都成为可能。”

孙旻杰表示，对于一辆汽车的改装，可从动力、操控、安全、舒适、噪音等几个方面着手。“以噪音为例，一些车辆在行驶过程中会产生较明显的风噪。这时，我们会在车门间的缝隙处安装一些密封胶条，以降低行驶过程中产生的噪音。”

从事汽车改装的这些年来，孙旻杰遇到过形形色色的客户。“过去对汽车有改装需求的客户大都是男性，但近年来，女性客户的数量也增长得很快。相比更加追求动力性能的男性，女性对车内电子化产品的需求，以及舒适性和安全性的考量更多。”

他也给刚刚接触汽车改装的新手提供了一些专业建议：“首先，改装汽车应该前往专业品牌4S店，因为这些店的售后人员要比非专业人士更加了解车辆的性能；其次，改装应当量力而行。建议客户先驾驶新车一段时间，等到自己对车辆的性能完全熟悉后再进行改装。”

锲而不舍的“技能冠军”

成为一名汽车改装大师并非一蹴而就。2008年，刚刚大学毕业的孙旻杰进入斯巴鲁售后团队，从最基本的机电维修工开始做起，不断磨练自己的技艺。在2009年斯巴鲁上海维修中心的技术比武中，入职不久的孙旻杰就在比武中荣获了“技术能手”称号，并得到参加2010年斯巴鲁全国技能大赛的机会。尽管首次参赛的他因经验不足而折戟沉沙，但在领导和同事们的鼓励下，他未轻言放弃，在翌年的比赛中做了更充足的准备，最终一举获得“全国冠军”的殊荣。

斯巴鲁技能大赛考核分为理论和实践操作两大部分，涉及发动机、底盘、噪音等多个模块。对孙旻杰来说，让他印象最深刻的是实操部分。“技能大赛的考核有着严谨的逻辑推断过程。任何一个环节都必须‘知其然且知其所以然’。技能大赛中体现出的操作规范性和逻辑性都对我的工作态度产生了深远的影响，也成为我日后从事汽车改装时的宝贵财富。”

领衔“奇技派工作室”

除了自身专业技术过硬，孙旻杰在师徒带教方面也有自己的一套“法宝”。为了提升服务品质，2014年，由孙旻杰领衔的斯巴鲁“奇技派工作室”正式成立。该工作室专注于车辆维修保养，寓意“出奇制胜、技术一流、自成一派”，团队成员由斯巴鲁旗下4家4S店的技术总监和技术骨干组成。在团队成员通力合作下，工作室成立仅一年，各店的车辆一次修复率提高了10%，稳定维持在98%，工作室成员以精湛的技术和团结协作的精神“征服”了消费者。

在斯巴鲁，神杰这个名字无人不知，他是孙旻杰一手培养起来的“得意门生”，现任斯巴鲁真光店技术总监，同时也是斯巴鲁全国技能大赛冠军。从一名普通的机电维修工成长为全国冠军，神杰的人生轨迹与孙旻杰有些相似，他所取得的成绩也与师傅孙旻杰的悉心带教密不可分。

“神杰是一名90后，他的天资很高，但缺少人生规划和目标。因此，除了对他进行技术方面的指导外，我还教会了他如何把控人生的方向。另外，在带教中，我还比较注重根据徒弟的特点来进行培养。比如像神杰这样比较聪敏的徒弟，我会经常挫挫他的锐气，在他的成长道路上多设定一些障碍，让他经常能够正视自我。而对于天资不够高却又很勤奋的人，我就会更多地教授一些方法。”

正是有了像孙旻杰这样尽心尽力的师徒带教，“奇技派工作室”取得了可喜的成绩，获得2016年上海市首席技师项目资助，团队成员先后获得了2016年斯巴鲁全国技能大赛冠军、季军和第四名等荣誉称号。

对话孙旻杰

Q：现在开什么车？对该车有何评价？

A：我现在开的是一辆去年购买的2012款二手斯巴鲁力狮。我对这辆车做了一些改装，包括增加了导航、对内饰进行了修整，还订购了一套轮毂。我这辆力狮是全时四驱款，搭载了2.5L水平对置发动机，提速快，弯道超车的感觉很棒。

Q：在上汽全新的价值观中，最认同哪一点？

A：这6点我都非常认同。我觉得它们之间存在前后逻辑关系，缺一不可。

Q：你认为未来的汽车生活是什么样子的？

A：我觉得未来新能源汽车一定会是市场主流。就改装而言，即便是新能源汽车也存在改装的空间，比如车辆的噪音、操控方面就可以进行改装。

Q：做什么事情会让你有成就感和幸福感？

A：做好自己的本职工作，让客户满意，与客户成为朋友；把团队带好，在比赛中取得更好的名次，这些都会让我很有成就感和幸福感。