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2018年3月25星期日
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上海汽车报专题|Features 打造汽车生活一站式平台显成效 【神秘巨星】一代大侠火速来袭,360度全面了解它!

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车享成立四周年

打造汽车生活一站式平台显成效

自2014年上线以来,车享平台从初创时期单一的新车电商、会员服务,发展到2015年8月二手车C2B平台上线、9月车享家发布、2016年1月车享配品牌发布,直到2017年年底车享家获得近10亿元人民币B轮融资。车享打通了线上、线下多渠道服务,贯通整车、金融、维保等多个板块服务、多个业务类型,成为中国最大的一站式汽车生活服务平台。

消费者身边的体验商城

来自山西大同的李先生是一名典型的80后,上汽背书有保障、便捷又实惠是他选择来到“车享家汽车商城”购车的首要考量。“商城开在家门口,买车很方便。而且这里的汽车品牌也很多,选择性很广。”前不久在“车享新车”线下实体门店——车享家汽车商城购买了一辆斯柯达的李先生表示。

“车享新车”业务是车享平台自上线以来推出的首个业务,也是车享与用户建立连接的首次尝试。近年来,新车消费者呈现出两个较为明显的趋势:一是来自于三、四、五线城市的新车消费者日渐增多,二是对车辆的个性化需求明显提升。

为了满足用户更多元化的购车需求,“车享新车”于2016年开始布局线下实体直营店——车享家汽车商城,与传统渠道在车源、网络上形成合作互补。

对用户而言,车享家汽车商城距离更近、品牌更多,还能依托车享家遍布全国的售后服务网络,提供全品牌、全系车型的销售及售后服务。

为用户定制专属方案

用户孙先生在2016年转让爱车的过程中结识了“车享家”。“我会在APP上预约自己家附近的门店洗车或者做保养,我开车到门店什么都不用讲,技工师傅用PAD对着车牌照一下就知道车辆要做什么服务,比较省心。“今年3月1日,孙先生正式成为车享家众测活动中的一名体验官,以自己切身的体验主动为车享家“代言”。

车享家通过两年多时间的运营摸索,在市场上确立了“上汽直营、正品厂供、服务标准、价格透明”的品牌形象,成为行业标杆。2018年年初,车享家在行业内率先提出“人、货、场”战术:用户分层,对个性迥异的用户进行画像和运营,实现千人千面;商品分类,以不同消费场景来拉动商品供应;门店分级,在不同的位置、城市,对门店的经营实施不同的经营策略。

通过4年时间的培育,车享团队培养出了一支深入一线、业务精熟的产品开发队伍,他们把“人、货、场”转变为APP、门店操作系统,并通过大量的用户数据进行快速迭代,以此突破线上与线下的边界,形成车享独有的汽车服务新商业模式。今年的“车享328周年庆”期间,车享家针对不同消费场景需求推出了“四季养车年卡”,以场景化、智能化的体验回馈用户。

领跑行业,创新不止

根据《新中产白皮书》的统计,截至2017年年底,“新中产”人群中的90后占比超过了18%,其将在两年内超过70后所占比例。

与此同时,互联网、人工智能、区块链技术的迭代革新日渐加速。从用户结构的转化到技术环境的巨变,使“汽车”这一传统工具变得越来越不“传统”。一方面,“出行”的需求将被各类互联网产品用资源集中的方式予以满足;另一方面,用户对“汽车”的消费需求也将变得更加个性、智能、跨界。

作为汽车服务行业的领导者,车享将立足于“未来”,布局“现在”。其通过场景化的商品运营、无缝对接的产品运营,满足用户智能、个性的养车需求;同时,作为行业的“基础设施”,链接产业上下游,驱动行业朝着更有效率的方向进化。

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