服务国际经营，打造奋斗者家园

激发创新 升级服务

“什么叫奋斗，为客户创造价值的任何微小活动，以及在劳动的准备过程中，为充实自己而做的努力，均叫奋斗，否则，再苦再累也不叫奋斗。”

——任正非

“国际化”是上汽集团“新四化”战略的重要组成部分。在今年的集团年中干部大会上，上汽已明确将“国际经营”作为集团“三场硬仗”之一。作为集团第五大业务板块国际经营的核心企业之一，上汽国际明确表示，拿出舍我其谁的霸气、勇气和智慧，打好国际经营“持久仗”。

国际经营道路上，每一步都是未知，每一步都是探索，每一步都是创新。如何发挥党组织的优势，助推国际经营，行稳致远，是上汽国际党委工作的重中之重。为此，公司党委以服务型党组织建设为抓手，围绕公司经济工作，重点把“服务国际经营，打造奋斗者家园”作为工作的着力点，以一切为了用户、一切为了前线、一切为了打赢（即“三个一切”）作为行为准则，不断创新方法，使之更具“国际范”。

创新故事

向一线输送能打硬仗的奋斗者

今年上半年，上汽南美有限公司销量突破5000辆，预计今年年底，南美将成为上汽又一个新的万量级市场。

销量的增长与品牌认知度呈正相关。4年前，上汽南美有限公司刚成立时，营销人员面临着“从0到1” 的挑战。营销人员在融入当地的过程中发现，南美人的生活离不开音乐与足球。在陆续赞助了一系列国际顶尖歌手的演唱会后，MG品牌成功在南美市场积累了一定的知名度与销量。

此时，上汽南美有限公司总经理吴刚了解到，智利顶级足球俱乐部Colocolo球队主赞助商期约将至。吴刚打算乘胜追击，让上汽南美成为Colocolo的新赞助商，进一步扩大在当地的声量。

在智利，每8个人中就有1人是Colocolo的粉丝，与这样的超人气俱乐部合作谈何容易？吴刚首次抛出橄榄枝时就吃到了闭门羹。竞标提案时，精心准备的英语版方案被打回。吴刚带领团队连夜准备了西语版本，翌日清晨等候在对方会议室门外。

上汽南美团队的拼劲打动了Colocolo俱乐部。双方建立初步合作意向后，上汽南美团队再度发挥拼搏精神，从球衣胸前Logo、训练服上的MG元素、球场电子屏幕上的广告时长，训练场、停车场、购票处，不放过任何一个品牌露出的机会。经过10个月的博弈、32个版本的合同修订，上汽南美最终以低于市场评估价40%的价格成为了俱乐部未来3年的赞助商。

更重要的是，在博弈过程中，Colocolo的意大利籍老板也和吴刚成了挚友。对方对上汽和MG品牌的专业性表现出高度认可。

在上汽国际，每一位被外派至海外市场的员工都是营销人才，“一个人像一支队伍”。每一位海外市场的总经理除了是“以一当十”的营销人员外，更是政治家与外交家。

为了能不断向“前线”输送愿奋斗、能打仗的人才，上汽国际在招聘阶段就严阵以待。公司总经理杨晓东亲自进行终面环节，并告诉求职者：“来上汽国际，就是来奋斗、来打仗的。”

从最初的“尊重、创新、果敢、坚韧、正直”，到2.0版本的“合作、坚韧、创新”，“坚韧”是上汽国际一以贯之的价值观。2015年、2016年是上汽国际最艰难的岁月，新开拓的海外市场投入很大，收获却很小，每年只有百来辆的销量。有员工提出质疑，有员工思想波动。上汽国际党委把好思想引领的“方向盘”，通过系统的培训把坚韧精神和“上汽DNA”中严谨的工程师文化根植于员工心中。

今年上半年，上汽国际党委先后邀请了华为海外公司总经理、上汽泰国公司销售总经理进行海外市场经验交流，提升团队的实战能力，为一线培育更多能打硬仗的人才。

华姐热线：成为坚实的后方堡垒

在上汽国际，有一位党员的手机从不关机，她就是华姐。为了能全年无休地为外派员工和短期出差的员工提供后方保障，上汽国际开通了“华姐热线”，热情的华姐在医疗协助、车辆维护、子女就学，以及物业突发事故处理等方面随时为身在海外的员工提供服务。

有一次，上汽伊朗有限公司的一位外派员工跟腱断裂，虽然出行前已经购买过相关保险，但该员工还是担忧与当地医务者的沟通会影响治疗效果。上汽国际立刻启动“救援运送往返服务”保险，保险公司即刻联系当地救护车接员工至机场，搭乘最近一班飞机的商务舱回国，落地后再由救护车护送伤者至其指定的医院，进行治疗。华姐也于第一时间在机场门口等候，送去了鲜花和慰问。

大到医疗保险，小到生活技能，上汽国际党委不放过每一个细节，提供“保姆级”服务。每位外派员工出行前都会收到针对不同地区编写的行前贴士，外派员工及随行家属还能参加“阿桂厨房”国际经营烹饪班，掌握家常菜的基本做法，提升海外生活技能。

上汽国际不但在制度上激励奋斗者，构建全面回报系统，完善工资、奖金、荣誉、成长、晋升、授权等多元激励要素及薪酬体系；更在人文上关怀奋斗者，充当其“堡垒”，消除其后顾之忧，让海外员工安心奋斗，有归属感、幸福感、成就感。