从EVCARD“10万＋”推文说开去

近日，EVCARD发布了题为《恭喜获得荣威ERX5一年使用权》的微信公众号推文，其在6小时内，阅读量就超过了“10万＋”！这是EVCARD自媒体有史以来的第一个“10万＋”，是环球车享公司发展史上具有里程碑性的事件！

这次推文是“EVCARD之夏——世界杯主题营销”的收官之作。整个活动期间，共有42271名新朋友加入了EVCARD的大家庭，开始了便捷、环保的出行新体验；微信公众号、小程序、KOL（意见领袖）、短视频“多点开花”，整个线上曝光总量超过2500万人次；从揭幕战到总决赛，一张张热点海报于第一时间发布：“活着”“魔咒”“智能门将”……它们广受好评；身披32支球队战袍的各品牌EVCARD靓车在这个夏天分外出挑，热力吸睛！

“10万＋”以及这一系列的数据不仅反映了EVCARD的用户规模已达到相当大的量级、折射出用户黏性提高到了一定程度；更重要的是体现了EVCARD对用户的态度、对竞争，以及自身历史使命的认识。

异性之间要产生如胶似漆的“黏性”，需要的是爱情；用户对企业产品产生“黏性”，需要的则是服务。有人说，市场竞争的核心是争夺消费者，而争夺消费者的最有力“杀器”就是服务。

环球车享作为上汽集团服务贸易板块中共享出行领域的代表企业，其在短短两年间已经拓展至全国60多个城市，用户数超过200万人，成为世界领先的电动汽车分时租赁服务商。这些成绩的取得，根源就在于服务、在于“用户第一”的价值观的建立、在于千方百计不断地对用户体验的提升（如成立客户关系部、发布用户体验报告、开通客户申诉电话等）。正是通过这样坚持不懈地努力，EVCARD才逐渐获得了用户的认同和喜爱。第一个“10万＋”的诞生，就是EVCARD服务水平不断提升的生动写照。

关于服务，陈虹董事长曾有过精彩的论述：“上汽集团最终要实现转型，从过去传统的大型制造业企业，转型升级为能为消费者提供产品和服务的综合供应商。我们的服务贸易必须有互联网思维，提供一站式服务。”

也就是说，上汽集团要赢得更多的市场，核心在于转型，转型的方向之一在于服务！上汽集团要通过服务赢得更大的用户规模及更高的用户黏性。

在互联网时代，服务不仅决定了企业竞争的结果，其实也在主导着城市竞争的成败。上海市政府提出的打响“四大品牌”计划中，“上海服务”名列榜首，这恰恰反映了进入新时代之后的各级政府对服务的高度重视、对增加用户（人民群众）黏性的特别关注。

排在上海市“四大品牌”第二位的是“上海制造”。毫无疑问，作为世界500强中第36条“好汉”的上汽集团，是当之无愧的“上海制造”的急先锋。

环球车享要推动制造业向高端迈进，发挥带头示范作用。与此同时，环球车享还要在“新四化”的总体战略指导下，基于共享模式打造出行平台，为用户提供更多的服务、不断壮大上汽用户的规模；环球车享应当在“上海服务”的引领下，精心建设“上汽服务”；要力争使“上汽服务”成为“上海服务”的铺路石乃至代言人。(诸敬 吕喆光)

EVCARD世界杯营销活动从6月5日持续到7月24日，取得的成绩有：

注册会员4.2万多人，品牌总曝光数在2500万次以上，包含多种形式，如小程序、微信公众号、KOL、微博、短视频等形式。竞猜比赛小程序累计访问人数超过10万人。

跟随着比赛的进程，EVCARD设计了各种海报和文案配合宣传，收获了良好效果；并根据产品和服务特点，设计符合热点的海报内容。

同时，EVCARD在线下设计了32强球队主题车贴，展示EVCARD在不同城市的不同车型，并拍摄了世界杯主题视频。