上汽红岩新推三种服务模式

一段时间以来，各地天气似乎情绪不大稳定——时而烈日当空，时而台风来袭。连日来，上汽红岩服务团队始终战斗在一线。不仅如此，针对不同的客户群体，上汽红岩在今年创新推行三种服务模式。

畅行服务：针对在运输途中发生故障的公路牵引车，上汽红岩实施快速救援服务。如在规定时间内不能将车辆修复，上汽红岩不但会提供代用车，还会履行超时维修补偿的承诺，给予用户相应的赔偿。

贴近服务：针对工程车，上汽红岩根据“小半径作业特点”进行服务网点需求布局，通过“驻点服务”选派优秀员工驻扎在全国各地车辆集中地，第一时间为用户提供维修、咨询、保养等服务。同时，上汽红岩在自卸车集中的区域建设“移动服务站”，每周至少一次到周边的工地、坑口进行上门服务。

管家服务：上汽红岩针对专用车，推出专线、专人、专业的“管家式保障团队”；通过设立“专属客户服务经理”，确保每个客户都能享受到一对一的贴心服务体验。

目前，“畅行服务”已全面启动。（符禄强）