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默认说到汽车维修、保养，很多车主可能都有一肚子苦水。小病大修、配件以次充好、服务水平参差不齐……经常让人感叹“买车容易养车难”。这些难题有望很快得到破解。天猫汽车联手汽车超人、康众汽配成立新公司，要帮助3万家汽修养护店升级。
8月22日，天猫汽车宣布联手汽车超人、康众汽配成立汽车后市场新公司，驱动汽服行业升级，为车主提供高效、可信赖的服务。汽车超人是上市公司金固股份旗下汽车养护领军平台，而康众汽配是汽配供应链龙头服务商。根据协议，新公司将获得阿里巴巴现金注入，合并汽车超人供应链公司、康众汽配，同时独家运营天猫、淘宝后市场业务（除汽车用品外），组成汽车后市场“独角兽”。
开放正品供应链体系
统计显示，截至2017年年底，中国汽车后市场交易规模达1.3万亿元，年增长率为34.6%。目前，中国汽车平均车龄为4.9年，超出质保期的汽车售后需求将逐年上升，而市场上的配件供应鱼龙混杂，尚未形成广受信任的独立汽修品牌。
目前，天猫是中国最大的汽车后市场零售平台。同时，康众汽配、汽车超人是博世、壳牌等知名汽配品牌的战略合作伙伴或专业维修网络服务商。新公司成立后，供应链体系将覆盖全国8万多家门店，供应机油、轮胎、蓄电池、易损件等多品类配件。新公司将向汽服门店开放正品供应链体系，大幅扩充独立门店的配件品类，适配至90%的车型。同时，核心配件将配备条形码，消费者可以用淘宝、天猫App扫码溯源，识别配件真假。
此外，新公司在全国近30个省份拥有中心仓库、区域仓、门店前置仓共计近600个，覆盖7万多家维修企业，可实现“五公里30分钟送达”。这一业界领先的仓配能力也将对外开放，以提升汽服门店的运营效率，大幅缩短消费者维修、保养的等待时间。
升级3万家门店
新公司将通过“正品供应链+极速仓配能力+可视化服务”等能力，促进中国汽修产业向“口碑好、环境优、用好货、有售后”升级。天猫将对优质门店认证“天猫车站”，让消费者能便捷、省心地养车。
据悉，9月份，新公司将启动新零售汽车服务门店招商，目标5年内升级3万家汽车保养、维修店通过“天猫车站”认证，为车主打造可信赖的汽车后市场首选服务品牌。据悉，天猫汽车联手汽车超人、康众汽配成立的这家汽车后市场新公司将向汽车服务门店开放正品供应链体系，帮助独立门店大幅扩充配件品类，适配90%以上的车型。就算是丰田AE86这种在中国并不常见的车辆，也将能配齐全部配件。
消费者新体验
未来，通过手机天猫、手机淘宝、支付宝、高德地图等阿里旗下App，消费者可以轻松查询到距离最近的“天猫车站”，去查看评价、输入车型便能知道所需配件是否有货等。在这些App上扫描配件的二维码，消费者可以追溯配件货源，制造商、经销商信息清晰呈现，配件价格也将变得公开、透明。车主还可以在这些App内为爱车建档，每次在“天猫车站”检测、维修、保养都将记录在档案之中。这份档案会带来更贴心的服务，比如适时提醒进行更换机油等保养。随着“天猫车站”不断普及，这个新零售网络不断扩大，车主上路也将获得更多保障。比如，App将提供“一键呼救”服务，天猫后台会向距离车主最近的“天猫车站”发出通知，这个“天猫车站”与车主建立联系，确认车辆遇到问题之后，即可派出维修人员赶赴现场。 （欣然）
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