做好小事情，实现小目标，追赶小梦想！

全体车享家小伙伴们：

你们好！

9月20日是车享家“三周岁”的生日。中国人特别喜欢“三”这个数字，比如“三阳开泰”“三人行必有我师”。在这个特殊的日子里，我想跟各位小伙伴讲三句话，也是这三年以来的感悟和希望。

第一句话：

“为用户做好小事情”

这句话是车享家品牌的根本。为什么这么说呢？因为我们和用户的信任建立在小事情上。用户沈先生住在城市的郊区，孩子半夜发高烧达到40℃，出租车叫不到，偏偏自己的车又发动不了。我们离他家最近的门店店长叫陈龙，他开着自己的车送他们一家去了医院，返回来修好车后又把车送到医院，方便他们回家。

汽车出了保修期，大毛病不多，可小毛病不少。我们车享家的社区店开在用户家门口，就是要帮助用户解决这些小毛病，保障用户出行顺畅。

一个人把所有的小事情做好了，用户觉得你这个人靠谱；一家店把所有的小事情做好了，大家觉得这家店靠谱。

企业越大，越应该首先做好小事情，因为做好一件小事情容易，而做好很多件小事情却不简单，贵在坚持。车享家要保证千家万户的用户出行无忧，需要我们门店、供应链、技术部门的所有小伙伴齐心协力才能做到。我们于9月17日发布的车享家APP 5.0版本，更新了很多功能，我们的线上部门废寝忘食几个月，终于让它准时上线了。

第二句话：

“让公司实现小目标”

三年前上线的时候，我们给自己定了一个“大目标”：要在2020年，为超过10%的中国车主用户带来一站式的车生活服务。但是这个目标很大，没有办法一口气达成。有个成语叫“庖丁解牛”，可以理解成把大目标分割成一个个小目标。

比如，我们有个小目标是扩张网络。直到今天，我们在全国已经有了1900家门店，包括1200家直营门店。不光在全国，在上海、江苏、浙江、湖北、四川、河南等省市，我们都是当地最大的直营连锁企业。每天，我们遍布全国的一万名小伙伴服务着几万名用户。

再比如，另外一个小目标是建立用户线上、线下一致的体验，让用户在线上可以查询工位忙闲、便捷支付订单、真实评价技术表现，在线下可以体验优质服务。如今，在车享家APP上打开任意一家门店，都能看到每一位用户对服务技师的真实评价，有真情实感的鼓励，也有善意的批评。

我们每实现一个小目标，就向大目标靠近一步。千里之行，始于足下。再远的路，只要坚定信念，就一定会成功地走到终点。

第三句话：

“让员工追赶小梦想”

我走访了许多城市的许多门店，令人欣慰的是，在汽车售后市场鱼龙混杂的环境下，绝大多数车享家小伙伴淳朴、勤恳，兢兢业业完成工作，在城市里踏踏实实奋斗。有的小伙伴跟我说，他的理想就是开一家像车享家这样的门店。

在他追赶自己小梦想的时候，车享家来助攻！我们已经启动了“合伙人计划”，让小伙伴也能当老板！到今年年底，我们将在全国帮助超过100家优秀门店成为“合伙人门店”，这些门店的小伙子们将以店长为核心，在自己一手建立的门店里做老板，品尝劳动果实。车享家让每个辛勤劳动的人都能有所收获，让每个奋斗的人都能追赶小梦想。

其实，车享家还有自己的梦想，那就是成为汽车行业内最优秀的服务者。越来越多的新能源汽车公司、保险公司与车享家热情接洽，成为跨界的合作伙伴，车享家以覆盖全国的网络优势、上汽集团背书的服务品质赢得了他们的尊重和信赖。

要追赶这个“大”梦想，就要立足于实现小伙伴们的“小”梦想之上；我们全力帮助小伙伴实现“小”梦想，小伙伴们也在成就车享家的“大”梦想。

三年已过，三年又来。车享家还在快速成长着。无论车享家经历多少个“三年”，我们的初心不变：许用户以安心，许员工以成就。很多人因为有希望才坚持，但获得成功的人往往因为坚持，所以看到未来的光明。

让我们为车享家的光明未来一起奋斗！

车享家CEO 夏军

2018年9月20日