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2018年11月18星期日
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上海汽车报创新访谈 “享道出行”想到,如何做到? “享道出行”想到,如何做到? 滴滴的天花板,B2C的机会

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“国家队”进入网约车战场

“享道出行”想到,如何做到?

□ 本报记者 吴琼

车企“国家队”,进入中国网约车市场!

11月12日,上汽集团宣布进军网约车业务,打造移动出行品牌“享道出行”。11月18日,享道出行在上海率先启动“享道专车”试运营。上汽集团成为第一家进入网约车市场的国有整车集团。

对上汽集团和初创的享道出行而言,挑战也随之而来。

挑战1:这么多网约车公司,享道出行如何脱颖而出?

当听说上汽集团将推出网约车后,有消费者疑惑:“中国有众多网约车品牌,有滴滴、易到、首汽等,上汽的网约车有什么不一样?”也有消费者感叹:“这样的‘正规军’早就该来了,期待他们的服务。”

享道出行CEO吴冰看到机会:“随着消费者需求越来越多元化,对品质的要求越来越高,共享出行即将进入新的时代,我们把为消费者提供安全、高效、舒适、便捷的品质体验放在首位。”多年前,上海出租车作为公共交通的新工具出现时,各方介入。最终,大众、强生凭借优质的服务而深受欢迎。吴冰说,“安全和品质,是我们网约车业务运营的重中之重。”

与互联网公司投资的网约车不同,运营初期,享道出行坚持合格、合规,对司机和车辆资质进行严格审核,保证上线时所有运营车辆都“三证”齐全(平台运营资质、司机服务资质、车辆营运资质)。在车辆供给上,享道出行只和符合当地运营规范标准的出租车公司、租赁公司合作;在选择司机时,享道出行对每位司机进行线上线下背景核查;且享道出行对司机的培训提出了更高的要求,从签约到上岗,司机至少需要接受三轮培训,内容包括安全、服务及运营标准。

为了让出行更安全,享道出行在技术端做了一系列应对措施。部分车辆已经前装安吉星和斑马系统,配备了可监测启动、碰撞、急刹、位置等信息的功能,车况实时反馈;一些暂时无前装系统的车辆,享道出行为其加了后装系统,如驾驶员及车辆行驶监测系统等。

挑战2:第一波网约车公司都是互联网属性,拼的是速度和野蛮生长。作为国有汽车企业的上汽集团,以稳健著称,如何突围?

要在行业站稳脚跟,首先要有创业的心态,必须拥有生存的危机感,因此当前对安全、品质的追求更为重要。当积累了足够多的经验后,享道出行将加快步伐。初期,享道出行将聚焦有潜力的市场,不搞“圈地”运动,一个城市一个城市打“攻坚战”,稳扎稳打。

稳中求进的享道出行完成了很多看似不可能完成的任务。经过半年多的筹备,在上汽多个部门的帮助下,尤其是在上汽数据业务部的支持下,享道出行接连完成了APP开发和运营服务体系的构建,并获得了相关部门的行业从业资质认证。从产品角度看,享道出行用了半年时间完成了别人一年或者一年半才能完成的工作。

挑战3:整车"国家队"为何此时进军网约车行业?

随着市场行业、科技进步、用户需求的深刻变化,上汽认识到,要满足新生代消费者的出行需求,仅仅提供出行服务产品是远远不够的,还必须积极把握互联网、人工智能等新技术与出行服务深度融合的发展趋势,有能力直面用户,为用户提供“一站式”的出行服务解决方案,为用户提供更安全、更便捷、更省心的出行服务。因此,上汽充分利用全产业链竞争优势,积极布局与消费者直联、可产生高频服务的网约车业务,加快转型成为出行服务与产品的综合供应商。

知情人士透露,“上汽做网约车不是为了赚钱走人,亏钱关门,而是长期投入,形成产业链的良性循环。”

记者手记

共享出行遇上共享办公

随处可见的醒目标语,昭示着青春的欢快色彩,透明落地窗的办公空间,开放会议桌边轻声讨论的员工,休息区内因熬夜工作而戴上眼罩小寐的IT男……走进中海国际广场B栋15层的享道出行办公区域,仿佛走进了一家元气满满的创业公司。

位于中海国际广场的WeWork是亚太地区规模最大的共享办公空间。只比Uber晚一年创立的WeWork,如今已经成为共享经济的“独角兽”之一。享道出行似乎用这种方式无声地宣告:在共享经济理念的碰撞中,我们以创业者的姿态拥抱共享出行。

享道出行CEO吴冰的午餐很简单,一盒沙拉就打发了。在命名为“东京”的会议室里,A/V(音频/视频)设备引人注意,工作人员由此谈到了在WeWork取到的“经”。比如,如何留下用户的信息:这里没有投影用的连接线,而是通过网络直接和电脑相连,但需要注册账号登陆。这既降低了WeWork的硬件成本,也让提供更多共享服务成为可能。比如,WeWork未来可以向用户推荐享道出行。

享道出行注意到WeWork严格的成本控制、合理高效的空间规划且不失精品范。透明落地窗、开放办公桌上的绿植,让人忽视了办公桌比正常尺寸略小一点的事实,这让WeWork提升了单位空间的利用率。在WeWork办公,源于享道出行的精打细算。吴冰说,这样能省下装修的时间和金钱,也不用担心公司规模扩大后,办公区域不够用。

“我们很喜欢这样OPEN的创业氛围。”指着戴上眼罩小寐的IT男,年轻的员工告诉我们,“他们一直熬夜连轴转。我们一周正常工作7天,晚上加班已是常事。”

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