下一代的出行服务提供商机会在哪里

预计自2017起，美国、欧洲和中国的出行服务市场规模年复合增长25%，到2030年将达1.4万亿美元。其中，中国市场的复合增长率最高，为33%，市场规模将达6600亿美元。

蓬勃增长的出行服务市场将整合车辆技术、导航与交通、金融服务、媒体和零售等多种业态，为市场参与者提供丰富的业务空间。自动驾驶将在出行服务中扮演重要角色。我们预期自动驾驶出租车将降低大约75%的运营成本，特别是其将大幅降低包括司机薪酬在内的运营成本。另一个重要趋势是智能网联汽车将提供五种额外获取价值的途径。这一市场的规模到2030年将达760亿美元，年增长率为28%。其中，中国将再次领跑，其市场规模大约为400亿美元。

出行市场四大竞争定位

出行顾问

·B2C：专注出行系统中的某个领域（例如，路线规划）

·覆盖多种出行模式和广泛的地理范围，以便快速铺开特定服务（例如，公共交通、火车、航空）佣金变现（信息、数据），广告盈利

·开放式/基于API（应用程序界面）的信息共享，对客户体验的掌控较少

示例：谷歌、苹果、Here

出行服务提供商

·B2C：“一站式”出行服务-自主运营或外包

·关注一个/几个出行模式/使用案例，首先在一个城市/地区集中发展，再蔓延至其他地区

·变现：直接销售、佣金、订购费

·针对部分合作伙伴和客户体验掌控实行半开放式/基于API的信息共享

示例：Now Service Family、Uber

运营系统提供商

·B2B：集成技术解决方案，例如IT后端、贴牌、出行分析、漫游、横向集成（汽车、移动设备、物联网）

·不受出行模式影响

·许可和服务费、数据变现

·将平台合作伙伴基于API集成到（云）后端系统

示例：Moovelon-demand、Siemens、IOKI

专业出行赋能者

·B2B:专注出行系统中的某个领域（例如，数据）

·不受出行模式的影响，能快速扩大地理范围，从网络效应和高效运营中受益

·佣金变现或B2B费用（信息、数据）

·开放式/基于API的信息共享

示例：MotionTag、Streetlightdata、Inrix

出行服务提供商通常围绕五种场景来开发业务模式

场景一：微出行（短途）。短距离按需出行，自由流动的轻型车辆（例如，小型摩托车），其竞争优势是易用。

场景二：城市汽车共享和打车（中途）。城内按需汽车共享/打车，自由流动或定点取还的低成本车辆，其竞争优势是可靠。

场景三：日常通勤（中途）。从郊区到市区的拼车及路线规划，路边上下车，商品厢型车，其竞争优势是性价比高。

场景四：中程汽车共享、拼车、打车（中途）。连接城外/机场的POI；“随上随下”班车或高端车辆，其竞争优势是便捷和满足特定需求（隐私）。

场景五：长途旅行（长途）。城市间“点对点”出行服务；大型车辆的动态路线规划，其竞争优势是价格、出行体验及安全。

成功的出行服务提供商需要大力构建十大核心能力

出行产品设计、交付和支持方面：1.产品服务和市场策略（包含品牌建设、客户获取和增长，出行服务开发和管理，客户运营和客户服务等）；2.交通分析和路线规划；3.动态定价、计费和支付；4.客户资料和身份管理；5.生态系统合作伙伴管理；6.会计、税务、人力资源、法务；7.技术运营和管理。

资产运营方面：1.车辆购置/租赁及处理；2.车队管理和出行利用率分析；3.车辆运营（调度、加油/充电、维修和保养）。

五种方式创造额外价值

智能网联汽车主要通过提供五种类型的数字化服务创造额外价值

1.车辆功能类服务

·按需添加功能，可通过无线激活，例如增加电池容量

·直接用户变现，例如付费使用

·成功因素：预装硬件的摊销；尽管需要重复进行付款操作，但仍能保证良好的用户体验

2.以车辆为中心的互联服务

·互联车内服务用于1)管理车辆；2)驾驶辅助；3)连接数字世界

·直接用户变现，例如一次性订阅；间接变现，例如品牌建设、触点体验优化

·成功因素：快速服务创新，避免服务价格下降；全球服务运营；经销商提供用户支持

3.汽车屏幕服务

·通过车辆屏幕提供第三方服务，例如音乐、咖啡外卖

·通过转售获得佣金

·成功因素：合作伙伴筛选；第三方服务质量；合作伙伴管理

4.车外服务

·独立于车辆的车企品牌服务，例如聊天机器人旅行助手

·直接用户变现，收费应用程序、应用程序内付费；间接变现，例如，用于品牌建设

·成功因素：与全球科技公司/独角兽竞争；品牌和能力保持一致

5.数据/洞察服务

·利用用户洞察优化流程（例如，研发）或出售给第三方（例如，市政当局）

·内部优化节省成本；B2B直接变现，例如路况

·成功因素：有利的通用数据保护条例和法规；客户和内部接受度；前期潜在量化

颠覆之路并非千篇一律

行业领先者从五个方面进行变革，以满足未来出行需求（图一）。他们设置了丰富的智能产品组合，其中包括硬/软件和服务（图二）。

新技术的应用速度存在巨大差异，这取决于多种因素，如成本、可靠性、安全性、性能、消费者偏好等。在某些情况下，可能存在几乎无法预测的技术突破，对需求曲线产生重大影响。在全球，新技术的应用并非步调统一。每个地区的增长取决于该地区的独特因素，如市场经济、基础设施和监管政策。出行行业的新进玩家最适合采取审慎的、基于场景的方法来应用这些新兴技术。