斯柯达与凯迪拉克获消费者好评

近日，中国汽车售后服务质量监测大数据平台（“CADA云数聚”）发布了“2018互联网+中国汽车售后服务质量消费者体验年度报告”。

其中，上汽斯柯达获得“2018年中国汽车售后服务质量”合资品牌组冠军，同时斩获“消费者最佳体验品牌”和“最优服务效率体验品牌”两个单项奖。上汽斯柯达凭借在售后领域出众的表现以94.66分的总分在合资品牌组中位列第一。

上汽通用汽车凯迪拉克品牌获得“2018年中国汽车售后服务消费者体验卓越品牌”大奖。凯迪拉克服务在“服务顾问”“服务设施”“维修质量”“维修时间”及“维修价格”五个评测维度中得分均位于前列，并以总分94.12分位列主流豪华品牌第一名。

本次发布的“2018互联网+中国汽车售后服务质量消费者体验年度报告”基于中国汽车售后服务质量监测大数据平台（“CADA云数聚”）的27万条有效样本，通过服务顾问、服务设施、维修质量、维修时间、维修价格五个维度共71项指标对服务商（包括4S店、社会维修店等）提供的服务进行体验评价。

通过部署在店端的“CADA云数聚”，收集车主对于售后服务的综合体验评价。

据悉，此次总共统计到覆盖112个一至四线城市，包含60个主流豪华、合资和自主汽车品牌，来自2000多家各品牌4S店的27万条有效样本，全面还原全国范围内汽车用户对售后服务真实、客观的评价。 （惠文）