上汽通用全面变革产品与服务

日前，中汽协公布了2月份产销数据，其中环比下降37.4%，同比下降13.8%，市场表现低迷。面对车市“寒冬”，上汽通用汽车率先做出回应。3月12日，其宣布推出新的企业愿景、产品，以及服务体系来应对挑战。

上汽通用汽车宣布将在年内引入通用新一代全球车型系列，并在此基础上推出18款全新或改款产品。更为重要的是，上汽通用汽车还将创新升级汽车服务理念与模式，着力布局建设“7S模块化经销商服务体系”，以覆盖产品全生命周期的服务满足用户需求。

“7S”覆盖用车全生命周期服务

目前，我国的汽车消费已经从单纯的购买模式升级为服务和体验模式，消费者走进4S店希望买到的不仅仅是一辆新车，还包括信贷支持、二手车置换或者租车服务等。与时俱进的上汽通用汽车在满足顾客体验式服务上破局创新，率先推出“7S模块化经销商服务体系”。与传统“4S”服务相比，“7S”不是简单的“4S+3S”，而是对现有汽车销售与服务模式的创新性升级，从传统的线下服务模式升级为线上与线下联动的服务体系，着力构建覆盖用户车生活的全新零售生态圈。

“7S模块化经销商服务体系”在原先包括“新车销售”“售后服务”“配件”及“客户关怀”在内的“4S”服务基础上，推出大量创新服务产品，如线上选车、订车，提供多元的认证配件、个性搭配附件包及附件服务等。同时，还推出“二手车”“共享”“金融服务”三大全新功能板块，提供评估、收购、认证、销售和全面线上支持的二手车全业务链服务；为客户打造包括可实现救援车、接送车共享的服务衍生共享平台；提供多元化、定制化的贷款及融资租赁等金融产品和服务。

新能源汽车产品开始发力

面对2月惨淡的产销数据，新能源汽车成为唯一亮点，产销同比增长53.6%。今年是上汽通用汽车新一轮产品投放周期的开局之年，其旗下三大品牌将推出18款全新或改款车型，其中就包括即将上市的别克VELITE 6纯电动车，以及将在年内推出的雪佛兰纯电动车型。此外，上汽通用汽车今后将逐步在传统驱动车型上全面配置48V轻混技术，在合资企业中率先完成覆盖轻混、全混、插电混动、纯电动的全系新能源汽车国产化。到2023年，将有超过9款国产全新插电或纯电动车覆盖主流细分市场。

在传统动力车型方面，上汽通用汽车也将率先引入通用汽车新一代全球车型系列，满足消费者“更性能、更智能、更节能、更环保”的用车需求。新车型系列将搭载通用汽车全新一代驱动系统，包括第八代Ecotec发动机系列，匹配全新CVT及9AT变速箱，全面满足全球日益严苛的排放要求。

此外，通用汽车新一代全球车型系列还搭载了最新“第二引擎”——车联网以及通用汽车全新一代电子架构，具备完整的车联系统和ADAS智能驾驶辅助系统配置能力。新一代全球车系上将搭载包括OTA、微信音乐及组队、云端导航、远程控制等一系列用户高感知、高频率使用的云端互联功能，以及全球同步的ADAS智能安全科技，许多功能将首次进入所在车型细分市场。