创变服务生态圈

20年前，上汽通用汽车将4S汽车销售服务体系带入了中国。20年后的上海车展，上汽通用汽车向众人展示了其将如何亲手打破这一模式，踏上自我革新之路。

今年车展，除了过硬的汽车产品，上汽通用还推出了许多“软”产品。而这些，也是上汽通用基于“7S模块化经销商服务体系”，将线上、线下服务相融合的探索实践。

“7S服务平台将主机厂、经销商、消费者集合在一个平台上，建立起从买车到用车整个产品生命周期的生态圈。”上汽通用汽车总经理王永清说。

“造车新势力没有传统的4S店，主要建超体量的体验店，网上收订，实体店交车。”上汽通用汽车副总经理施弘说，“我们4S店超过1600家，但这不代表我们不可以做线上。”显然，上汽通用汽车拥有强大的体系能力，一旦线上线下全面打通，将更有优势。

车市下行的背景下，产品、服务两手都要硬。对于上汽通用来说，一切，都箭在弦上。