“在解决故障中我体会到别样的幸福”

出生于安徽池州的一个偏僻小山村，怀揣美好理想来上海打拼。17年时间，从一名劳务派遣制员工成为一名合同制员工，从一开始的流水线装配工到如今的质量保证部客户质量服务与返工岗位。博世华域吴志国认真、努力融入了上海这座大城市，也用勤勉和励志感动了周围的同事和朋友。近日，吴志国获得了“2019年上海市五一劳动奖章”称号。

得到客户认可最开心

2002年进入博世华域后，吴志国被安排到流水线上做装配。做好本职工作之余，他还想方设法了解流水线上生产产品的结构、性能和装配工艺。当设备发生故障时，别人都去休息了，他却耐心地看着维修人员检查和排除故障，并协助他们调试设备，直到正常生产。

2010年，凭借扎实的技能和整体的专业知识，吴志国成功竞聘到质量保证部客户质量管理科客户质量服务与返工岗位，并承担起所有的客户抱怨工作，并且24小时待命。

吴志国给记者讲述了一个故事：“不久前，我们的一位客户在新产品OTS阶段发现很多辆车有‘咕咕’的异响，客户尝试了多种解决方案，但一直未找到原因。后来，我被派到客户那里做技术支持和异响处理。通过深入了解终端客户抱怨的问题，以及现场分析两辆车后，我很快找到问题所在，随后又与客户工程技术人员深入装配车间交流解决方案，最终顺利解决了问题。回到公司后，我还收到了客户专门发来的感谢信。能得到客户的认可，对我来说是最开心的事情了。”

怀揣一颗感恩之心

如今，吴志国非常珍惜在上海的工作和生活。平时生活简朴的他已连续多年资助家乡3名贫困地区儿童。同时，他利用闲暇时间参加公益组织“麦田计划”达9年之久，还定期到上海悦苗寄养院做义工。

吴志国说：“我今天所取得的成绩除了自身的努力，也离不开公司的栽培以及同事对我的帮助。所以，我始终会怀着一颗感恩的心回报社会，用实际行动为社会贡献自己的一份微薄之力。

“对人感恩，对事认真，对物珍惜！”是吴志国的座右铭，他也以自己的实际行动传递着正能量——没有高学历但爱岗敬业，没有高收入但乐于助人，没有高大威猛但勇于承担。