5G开启产业再造新时代？

5G来临，绝不仅仅是网速和容量的提升，而是将掀起一场颠覆式的产业变革，以及再一次的消费者数字生活大爆炸，从而为5G生态的参与者乃至每一个垂直行业企业，带来一场全新的变局。

透过埃森哲面向全球12个行业的1800余名全球大中型企业高管的5G市场调研，我们发现，5G带来的变革仍然被普遍低估。从商业的视角看，“5G”不应仅仅被理解为网络技术本身，而是其他更多前沿数字技术大规模商用的加速器，将会开启“产业再造”的新时代。

此外，消费者的数字生活将跨入一个新时代。消费终端将更加多元与去中心化，并成为更加智能与互联的“生力产品”。消费者也将更加注重数据的主权、安全、隐私，企业则需要开始同步思考数字减法。如何避免过度打扰，将成为消费者不可或缺的考量，他们需要更加安静的存在。

5G技术本身也将深刻改变行业生态。软件定义、边缘计算等5G技术逐步打破了网络-平台-计算之间的泾渭分明的边界，竞争边界也将逐渐变得模糊；随着大规模产业级应用，以及消费者对安全、隐私等诉求的提升，电信运营商与OTT（通过互联网向用户提供各种应用服务）等企业之间的竞争优劣势也将部分重置，谁都有可能凭借扬长避短的竞合策略，在生态变局中脱颖而出。

产业互联网大规模商用变革

产业互联网并非新生事物。垂直行业一直在寻求各种数字技术赋能下的创新，但由于行业级应用对连接规模、实时性、稳定性的更高要求，在缺乏5G网络支撑的环境下，这些前沿数字技术的应用场景仍然受到很大限制。

5G的三大技术场景切中这一瓶颈，为其他前沿数字技术在各种复杂场景下的实时、在线应用提供了更多可能性。例如，eMBB（增强移动宽带）将为超清视频等技术在教育、娱乐等产业提供实时应用场景；URLLC（超高可靠超低时延通信）将加速车联网、无人驾驶、增强现实、机器人等技术在出行、制造、医疗等领域的商业化应用；mMTC（大规模物联网）则加速了物联网产业走向成熟，带领各行各业走入万物互联时代（见图）。

5G技术更大的价值是将催化更多数字科技与产业应用之间的“化学反应”，活跃的数字技术、广阔的市场需求，以及丰富的应用场景，将从根本上推动各类垂直行业走入“产业再造”的新时代。

在C端，5G时代的消费终端将更加多元化、去中心化，泛智能终端加速普及，它们开始“脱离母体”，不再以智能手机为中心触点，走入数字终端去中心化的“散生”时代。企业与消费者之间也将从单一触点进化到去中心化的全触点，互动不再是定期通过屏幕交流，而是演变为时刻互联的体验。企业需要打破数字屏幕的禁锢，重新回归感官和人性化体验，聚焦通过每一个触点和渠道打造个性化服务。

推动企业数字化转轨“第二条曲线”

数字化转型更加深入企业运营的端到端。抓住5G时代带来的创新可能，建立先发优势，将成为企业全面拥抱数字化转型的内生动力。根据埃森哲对企业数字化转型的深度洞察，企业数字化转型将主要来自于三大驱动力。

①产品与服务的数字化。包括数字化的客户体验设计、活产品与活服务，以及数字化的全渠道设计、数字营销等，从而获得更加以客户为中心的洞察力，带动业务增长。

②企业核心业务运营的数字化。包括智慧研发、智慧制造、智慧物流与供应链、敏捷的员工队伍等，从而全面提升业务运营的效率与敏捷性。

③业务模式创新。通过数字化激发更多产品或商业模式创新的可能，帮助企业在推动传统主业转型之外，开辟创新业务，布局企业驾驭行业周期不断变革的第二条S曲线。换言之，5G时代的企业数字化转型。已不仅仅局限于IT架构升级、企业上云等普适性议题，而是与业务深度融合，贯穿于企业价值链端到端的纵深。

生态边界模糊，跨界竞争常态化

5G带来“端-网-云-计算”的边界模糊化，改变ICT（信息和通讯技术）行业生态——传统意义上的清晰的ICT生态成员可划分为终端、网络、平台、应用提供等不同角色，不同的企业在生态版图上有其传统的优势领域，但5G网络本质上已成为软件定义型网络，随着大规模IOT终端的接入，以及MEC边缘计算的应用，算力向终端层及网络层扩展分布；SDN/NFV、智能化网络切片等技术将驱动网络层更加智能化，“网-云-计算”相互融合的趋势也更加明显。这些特点使5G行业生态的边界变得愈发模糊，未来可能会出现某个参与者在生态版图上多角色扮演，跨界竞争的生态格局。

此外，5G生态盘子里的各玩家的竞争优势也会出现部分重置的情况。5G网络将从相对标准的通道服务，转变为需要根据客户需求灵活定制，从而凸显多元终端接入、边缘计算、网络连接、网络切片等个性化、集成化解决方案的形态。为企业客户提供更加定制化、集成化的5G网络及应用解决方案，有可能成为电信运营商的独特优势，运营商凭借这一优势，继续延伸更广的价值链角色也成为可能。

对于OTT厂商来说，他们的部分传统优势确实遇阻，但机遇同在。万物互联时代，安全、身份识别与接入控制环节将有一部分从云端转移到网络边缘，用户数据的拥有权也很有可能从应用提供商转移到最终用户手中，这些潜在的变局将对以OTT为主的数字原生企业带来新的挑战，使之迫切需要弥补针对终端层、网络层的掌控与赋能能力。

重置核心竞争力

①5G生态参与者需要加强对垂直行业的洞察力与客户经营能力。企业必须善于围绕可追溯性、原料来源与对大环境的影响等讲述动人的故事。

②需要加强对消费者数字生活旅程的洞察与创新能力。5G时代的消费者更加重视各种数字生活应用场景下透明、无缝的数字化体验，他们对底层语音/数据通道的认知度及忠诚度则越来越低。因此，其参与者的关键在于：能否成为消费者每日数字生活中的高频存在，以及关键入口之一。

③需要加强应用场景创新能力。应用场景的持续创新将是撬动5G时代颠覆式创新的发端、巧妙的杠杆。数字化服务提供商需要与垂直行业、生态伙伴一起，建立围绕应用场景的共同创新、快速创新、持续创新能力，并需要审慎地验证应用场景背后的商业逻辑与商业模式的可行性。这将成为在5G发展初期，先人一步的制胜关键。

④需要加强商业模式创新能力。5G对产业端和消费端的颠覆式变革也改变了价值创造模式，带来商业模式的不断改变，生态参与者需要不断调适来自商业模式的变化乃至主动拥抱商业模式的创新。其中，B2B2C的赋能服务价值凸显，是立志提供平台级服务的生态参与者需要关注的重点领域之一。

垂直行业内部的5G先行者也可凭借创新的解决方案，向同行业输出产品化的解决方案或数据洞察，带来新的收入来源。5G生态参与者们既要学会打数字技术组合拳，也要明白：无论是“5G+其他数字技术”的融合创新，还是垂直行业解决方案的创新，任何一个生态参与者都无法单打独斗形成端到端的交付能力，生态合作成为必选。