上汽通用：品质标杆 创新文化

上汽通用汽车成立22年来，秉持“质量永远是上汽通用业务的最高优先级”质量价值观，始终将卓越品质建设作为企业管理的重中之重。

公司持续提升质量管理体系的成熟度，并且不断完善卓越绩效管理模式，为推进“上海制造”树立全新的标杆形象。

产品开发的结构性升级

上汽通用汽车结合行业未来趋势和客户升级需求，提升车型配置档次和舒适程度，进一步改善油耗与排放。公司在做精、做细传统车型的基础上，围绕“新四化”，坚持“产品开发引领”，为用户提供全方位的创新产品和服务体验。

公司在2008年率先启动“绿动未来”全方位企业发展战略，将其融入企业愿景和核心价值观，并全面制订了以“发展绿色产品”为核心、以“打造绿色体系”为基础、以“承揽绿色责任”为社会实践的中长期规划。

公司持续通过柔性化、模块化的工厂及工艺设计策略和方法，充分考虑制造过程的柔性、敏捷性、人机工程等因素，有效实施和持续改进先进绿色工艺、GMS等精益制造管理方法，以满足内外部顾客的需求。

上汽通用汽车新一代全球车型系列从前期规划、工程开发到产品制造，全过程基于大数据和数字化技术，形成最优开发和工程制造方案。公司不断改进智慧、敏捷、绿色的供应链，建立了全生命周期的供应商管理体制。

2015年，上汽通用汽车在整车行业内开创可视化管理先河，建立全供应链可视化系统，全面监控公司近1400家一级供应商及其主要下级供应商的库存状况，提升运输装卸效率39%，减少车辆等待时间44%，提高入厂运输响应速率5%。

全生命周期的创新服务体系

从1998年在国内首批率先引入4S店汽车营销模式起，上汽通用汽车始终关注消费者不断升级的服务需求。2019年，上汽通用汽车聚焦“用户体验”，再次对服务体系和业务模式进行创新和升级，发力锻造“7S模块化经销商服务体系”，即通过新车销售、售后服务、配件、客户关怀、二手车、共享、金融服务七大维度，承载更多契合客户需求的消费体验及个性化服务功能。

2019年，上汽通用汽车更新企业文化，明确了公司将沿着以上汽集团“新四化”趋势为指引的高质量发展道路，不断打造安全、环保、智能的产品和卓越服务，创造美好出行体验。

上汽通用汽车公司将质量管理作为各项业务“最高优先”，依托“全员、全时、全程，追求卓越”的质量文化，打造行业领先的质量品牌，成为公司核心竞争力之一。公司以持续强化智慧精益的制造体系践行“智慧制造”战略，以改进推广高效敏捷的供应商管理体系提升供应商质量体系管理水平，以全生命周期的服务体系赢得用户的信赖与口碑，以不断创新的企业文化引领员工开拓进取，始终向着“以创新的汽车产品和服务，引领智慧出行，成就美好生活”的企业愿景不断迈进。