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2020年3月29星期日
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上海汽车报职工家园 用户体验没有最好,只有更好 不忘初心,强化客户关爱

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用户体验没有最好,只有更好

访“2019年上海市巾帼文明岗”称号获得者,泛亚智能互联系统HMI设计开发团队

□ 本报记者 林芸

泛亚汽车技术中心智能互联系统HMI设计开发团队共有成员22名。其中,女职工人数为15人,占比68%,她们在智能互联系统HMI的设计、开发验证工作中起到了关键性作用。近日,团队收获了“2019年上海市巾帼文明岗”荣誉称号。

给用户最好的体验

团队主要负责公司智能互联系统的自主开发设计,包括需求定义、交互设计、软硬件架构设计开发及系统验证工作。为应对通用下一代VCS项目的全新智能互联系统设计,2019年1月,团队制订了全球平台HMI开发合作的计划,并进一步确定和明确了下一代智能互联系统HMI的设计开发目标:不断优化设计,提升用户体验。

团队负责人宋謌自2012年加入泛亚后,就参与了泛亚第一代自主开发的智能互联系统HMI的设计开发工作,积累了丰富的娱乐系统HMI的设计开发经验。在她的带领下,团队成员各司其职,又相互协作,对HMI设计不断调整和优化。

智能互联系统的开发设计最具挑战的是如何做到让整个系统“好用”。车载环境的交互设计必须要考虑到驾驶安全的因素,如何能在兼顾驾驶安全的同时,又保持消费电子端用户体验的同步提升,是考验团队的命题。

比如,对于娱乐系统主界面的呈现方式,传统的Grid View(栅格视图)和近几年流行的Widget View(小部件视图)各有优缺点,交互设计师贺维鲁就针对不同使用场景做了多个交互原型,通过触屏电脑和平板进行调研,观察和吸取用户使用时的反馈。“我们力争把最好的娱乐系统交互体验呈现给用户。”贺维鲁说。

小到1个像素的偏差都不放过

团队中女员工细心、力求完美的特性,充分融汇于她们以人为中心的设计理念。她们对于HMI的细节追求,为提升智能互联系统的用户体验起到了很大作用。

为了让最终实现的界面能忠实体现设计效果,就不能在设计开发中放过任何偏差。“团队一起合作的设计供应商经常开玩笑称,我们负责设计图评审及HMI界面验证的女同事全韶英的眼睛为‘像素眼’,经常小到1个像素的偏差都不放过。”宋謌说。

有一次,全韶英在审图时指出一个界面上的两个icon没有上对齐,一旁的设计师都没有看出来。正准备拉辅助线时,全韶英随手拿起一张A4纸贴在屏幕上,参考A4纸的边缘看,设计师发现高度上的确差了一个像素。从此,全韶英被冠上了“像素眼”的名号。

“接下来,我们的目标是下一代全新平台的智能互联系统HMI设计,并将时刻关注市场反应,不断通过OTA的方式迭代优化已发布的车型平台。用户体验没有最好,只有更好。”宋謌说。

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