找准发力点，“数智化不是噱头”

“数字化、智能化不是一辆车的噱头，而是真正让汽车变得好用。”在2020年名爵经销商大会上，张亮以全新的身份站在众人面前。此前几天，上汽宣布上汽集团数据业务部副总经理、上汽乘用车公司首席数字官（CDO）兼营销执行总监张亮在原有职务不变的情况下，直接管理名爵品牌销售、市场及公关等全方面工作。

当汽车市场进入存量竞争阶段，“马太效应”凸显，品牌的重要性不言而喻。近几年里，国内自主品牌纷纷发起“向上”攻势，上汽乘用车自然不例外。但品牌间的差异化竞争优势究竟在哪里？什么才是“向上”攻势的发力点？

近日，第三代名爵6高清图片曝光，新车的悬浮大屏分外吸睛，强烈的“科技”元素在这辆车上得以体现。这款车即将在今年7月上市销售。“在未来18个月里，名爵将有7款产品陆续投放市场，以此打开智慧汽车新体验。”张亮说。

随着“名爵全新品牌屋”的公布，“打造中国汽车领域数字化第一品牌”的目标正逐渐清晰，“数智化”也成为名爵品牌手中握有的一张王牌。

年内三款产品连续上市

5月12日，名爵发布品牌全新战略“Mission 100”：到2023年，即名爵品牌成立100周年之际，完成“热销全球100个地区、达成年销量100万辆、力争用户满意度100%”三个“满分”目标。

“这就要求名爵品牌必须朝前看。”张亮说，“和年轻人互动，不仅是要时髦、潮流，更要有内涵，要用科技和年轻人达成共鸣。”

无疑，好的产品是达成目标的重要支撑。在名爵经销商大会上，张亮公布了今明两年名爵的新车计划：名爵将有7款产品投放市场，其中3款是全新车型，其余是改款或换代车型。

名爵新车的产品走向如何？5月11日，企业发布了一组Cyberster Concept概念车设计图。它定位为双门敞篷纯电动跑车，造型非常科幻、年轻，并搭载包括最新5G技术、移动互联、智能驾驶等。

“目前，这些车型已经开始排上发布日程，有些产品仍在优化中。”张亮透露，新产品将会如同近日已发布的名爵6新车一样，“智领风潮”，更具未来感，显示出新一代年轻人的个性与态度。这也是名爵品牌的新内涵。

新零售体验店已在路上

在最新发布的名爵全新品牌战略中，“数智科技”被提到第一位。作为上汽乘用车首席数字官，当打之年的多面手张亮，将带领名爵率先推出行业内首个数字化“新零售”体系。

何为数字化“新零售”？事实上，就是以用户体验为导向，打通线上、线下服务一体化的渠道。张亮说：“一旦有了数字化的联接以后，我们和用户不再是一次性的买卖关系，后面的养车、用车体验、车联网升级都将串联起来。”换言之，一辆车交付以后，所有的服务实际上才刚刚开始。

根据名爵“Mission 100”战略，名爵品牌将在国内率先建设30-50家新零售标杆店铺。“数智化带来的不仅是车辆的好用，还包括服务的周到。”张亮说，“此外，包括门店翻新、线下活动都要体现出名爵品牌的年轻感、高级感。”

5月19日，名爵品牌发布一项服务新承诺：消费者可以通过MG Live APP预约保养、维修等各种服务，4S店的服务是否达到期待、是否能在预约时间内就完成服务等都将被记录在“云端”，一旦出现了超时或者不满意的情况可以自动启动“补偿”。这是名爵品牌刷新汽车服务透明度和便捷度的一项有力举措。

“用户在手机上可用APP一键预约保养，60分钟内完成服务，超时赠送一次保养；维修15分钟内开工，超时免人工费，再送一次保养。”名爵品牌相关人员向记者解读。通过强化服务体系，以及加速线上、线下的融合，名爵正在变得越来越“好用”。