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自从添加了斯柯达销售顾问为好友后，记者的微信朋友圈就被斯柯达的营销信息刷屏了。斯柯达销售这么拼，实际销售情况怎么样？斯柯达品牌针对旗下全系产品的售价官降“满月”之后，终端有哪些新的做法？记者日前来到上海安吉斯领4S店一探究竟。
“客户会主动来找我”
受新冠肺炎疫情影响，今年的销售压力比往年都要大。5月份，安吉斯领首席销售顾问葛琰签了15张订单，销售业绩在公司内名列前茅。“虽然销售压力非常大，但我还是超额完成了销售目标。”葛琰显得很开心。
据了解，5月份到安吉斯领看车的客户比4月份多了不少，客户的质量也要高得多。在“五一”假期的5天内，安吉斯领签下了53张订单。这一方面是疫情得到有效控制，客户可以出来活动；另一方面是“五五购物节”活动带来的热度还在持续。
在“五一”假期期间，葛琰在上海展览中心奋战了4天，现场成交3辆，邀约客户进店洽谈后又成交了6辆。“在活动现场，我和一位客户谈了3个多小时，最终他订了车。”前不久，有一对母女专程从宝山区赶到安吉斯领所在的闵行区找他订车。“我喜欢和客户说得详细一点，客户会对你产生信赖感，不少客户到外面兜了一圈后还是会主动来找我。”
“大家更有干劲了”
在展厅，记者采访了前来看车的徐先生，徐先生的目标车型是新速派，他家里有一辆昕锐，希望换一辆空间更大、乘坐更加舒适的中型车。徐先生对新速派的价格非常满意，准备稍后订车。他向记者介绍：“大众家族的中型车都采用了MQB平台，新速派和迈腾、帕萨特的三大件是一样的，我认为新速派的性价比更高，可以用最少的钱办最大的事。”
斯柯达全系车型售价官降后，购车门槛大幅降低，入门车型的起步价只有7.99万元，客户对斯柯达品牌的关注度相比以前有较大提升，客流也在逐步恢复。5月1-10日，安吉斯领的客流量环比和同比都有50%以上的提升。“对于经销商来说，官降带动了销售和售后，改善了盈利性，大家更有干劲了。”安吉斯领总经理傅京表示。
在傅京看来，汽车是大宗消费品，客户购车一般都比较慎重，还是需要去体验、去感受的。“我在4S店工作了十几年，感觉4S店仍然是厂家和客户之间的重要纽带，把服务做到最好，4S店就有生存的空间。”
“做我的会员我养你”
“不来虚的，做我的会员我养你，每月都有超值商品任您挑。”这条信息来自“安吉斯领小助手”的推送。“安吉斯领小助手”是店方在微信平台开通的一个账号，也是上汽销售打造线上、线下融合，重点推进线上交互传播模式的一种探索。安吉斯领会定期在微信朋友圈发送信息与粉丝进行互动，通过数字化手段来扩大用户规模、增强用户黏性，从而进一步提升用户体验和丰富“安吉”品牌内涵。
从交车的那一刻起，客户就添加“安吉斯领小助手”为好友。不同于微信群的玩法，“安吉斯领小助手”的好处是即时响应，可以为客户一对一解决问题。据店方介绍，安吉斯领安排了12名售后人员实行12小时排班制，会有专人对客户的留言进行回复。如果客户车辆出现问题，给小助手留言，会获得小助手专业解答，线上不能解决的问题于第一时间安排到店排查、解决。
目前，有2000多个客户被安吉斯领“养”了起来，安吉斯领会定期更新客户信息，让老客户成为核心客户。傅京认为，“安吉斯领小助手”还将发挥更大的作用。“我们要开发的是粉丝经济，要呵护好自己的客户，通过粉丝挖掘商业价值。”
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