当智慧办公遇上汽车营销

“只要用APP，就能在自己的手机上操控一部云手机，所有的业务信息和客户信息都在云端。”上汽乘用车数据及信息系统部相关负责人向记者介绍，这是他们积极探索智慧办公2.0的成果之一。不久后，他们将带着这一成果走进上汽Tech Show的现场。

把握数字化机遇

突如其来的新冠肺炎疫情让不少员工的工作方式发生了变化。上汽乘用车数据及信息系统部立马行动了起来，他们与各业务部门合作，积极开拓智慧办公新领域，保障业务部门日常工作的正常运行。

“疫情让大家对智慧办公有了新的认识，而把握数字化变革的机遇，是疫情下转危为机的关键。”上汽乘用车数据及信息系统部积极践行首席数字官张亮提出的“以绿色、高效、智能、安全的办公理念，搭建‘上汽智秀’平台”。

据介绍，在这个平台上，员工办公不再受时间和空间的束缚，在家就可以利用手机登录安全邮箱、网盘等移动应用，高效地进行工作交流、收发邮件，以及文件下载、上传和查阅等日常工作。同时配合公司移动服务门户“同行”APP，快速推出服务应用，保障员工安全工作。

“如何在平衡保障企业业务安全性和用户体验的同时，不侵犯员工个人隐私，是我们重点关注的问题。”相关负责人介绍。目前，上汽乘用车通过安全机制和技术手段，实现了“云、管、端”全方位、多维度的一体化安全保障，快速构建起一个灵活易用的移动信息系统，实现业务快速交付。在确保工作应用运行在安全工作空间的同时，该平台还实现了个人应用和工作应用的隔离，既充分尊重员工的个人隐私，又为应用提供安全和应用级数据防泄露能力。

探索营销新场景

“上汽智秀”平台上线2个多月来，在多个业务部门、近200名员工中进行了部署与实施应用。“确实很方便，提高了工作效率。”各业务部门切实体会到了移动办公的便利和价值。

这给了上汽乘用车数据及信息系统部信心。“如何将我们的数字化能力拓展至更多的应用场景？”很快，他们有了新的思考，将移动办公拓展到了汽车营销领域。“我们分析，在销售工作中，业务人员在使用社交应用时存在许多问题及风险。比如，员工在沟通过程中虚假宣传，过度承诺客户，企业无法对其进行核查；又如，离职员工直接带走社交应用中的客户信息，这会造成企业客户信息流失。一般企业的做法是，业务人员统一配发一台工作手机，但流程繁复，管控弱，维护成本高。”相关负责人介绍说，“我们上线了云手机助力移动营销工作。”

据介绍，通过云手机，员工可以随时随地利用自己的手机控制云手机，整个过程数据不落地，确保企业数据安全。同时，企业可以统一管理后台客户资源，根据每个员工的实际业务能力，进行业务分配，帮助员工提升工作效率，并实时监测金额交易、敏感内容、账户行为等潜在风险问题。