“人民需要”让五菱跑出加速度

“空间灵活，价格合理，我们店里看凯捷的人特别多。”上海某五菱4S店销售人员说。2020年12月29日，五菱全球银标首款旗舰车型凯捷传来捷报，自去年11月1日上市至今，该车累计销量已突破2万辆，订单数达5万辆，开创了大四座家用车全新品类。同时，五菱品牌宣布成立5050万元的用户家庭旅游基金，与驴妈妈出游平台、航空公司等联合推出凯捷用户专属权益，为车主家庭带来更高品质的出行体验。

根据五菱凯捷的一份内调显示，凯捷的用户人群主要集中在华南、华东和华中等经济发达地区，71%的用户选择顶配旗舰车型，其中超过半数的用户是二孩家庭。“从商务通勤、购物或接送孩子等日常代步，到休闲聚会、全家老小出游，五菱凯捷的出行场景正在被不断丰富。”上汽通用五菱相关负责人表示。

不难发现，五菱品牌总能找到每个时代的需求点。五菱宏光能拉快跑还耐磨的特性，让它成为一代神车。2020年新上市的宏光MINI EV则价廉物美，一经上市便迅速走红，获得了月销量突破3万辆的好成绩。

“人民需要什么，五菱就造什么”。手握多张王牌的五菱并没有就此止步，全球银标的诞生，表明了五菱持续贴近“人民”的决心。据官方透露，在去年的“双12”期间，五菱凯捷推出了定制版车型，其中有85%的用户选择了最高配的定制版。“目前定制版车型可以说是一车难求，下定后需要等25-30天才能提车。”上汽通用五菱相关负责人透露，定制版车型基于现售车型自动旗舰型改装，提供“旗舰型商务舱”和“旗舰型头等舱”两种升舱服务，“升舱”价格分别为13000元和18000元，增配诸多豪华配置，带给用户更多尊贵品质享受。

五菱凯捷的销量在取得如此成绩的背后，离不开它特有的线上销售服务体系。依托中国车企最大的线上销售服务平台“菱菱邦”，上汽通用五菱为车主提供线上购买官方配套衍生品的渠道，以满足用户在车辆生命周期过程中所产生的服务需求。通过线上、线下的实际行动，快速和用户建立连接，充分地为用户提供服务，支持用户共创，让用户的个性化得到充分的体现。

菱菱邦APP是一款五菱车主的专属社交APP。目前，该APP已拥有1100万用户。据悉，五菱凯捷的新用户中，只有25%来自五菱品牌的基盘用户，而更多的75%来自五菱红标用户之外，经过车型的跨级对比，他们最终选择了五菱凯捷。（宗何）