您好，我是享道出行深度体验官

“叮铃铃，叮铃铃……”

凌晨5点，上汽活动中心安悦E贸通销售员姜文喆的闹钟就急促地响起。她关掉闹钟，起床、穿衣、洗漱、梳妆、打扮，并以最快的速度吃完早餐，6点钟出家门、挤地铁，7点前赶到享道出行公司的“申程出行作战室”，开启“6.18冲单日”一天紧张而又充实的工作。

为什么一名上汽活动中心的员工会出现在享道公司的“作战室”？

姜文喆现在有另外一个身份——享道出行深度体验官3.0团队运营官志愿者。

在上汽集团团委的领导和支持下，今年，享道出行深度体验官3.0项目共招募了95名体验官，并于4月7日顺利启动。其中，姜文喆等15人签约享道出行前瞻与创新事业部挂职体验，深度参与到享道顺风车、申程出行等项目的产品运营、数据分析、安全审核和市场推广等业务工作中。

6月18日早上7点，“申程出行作战室”里，姜文喆换上申程出行统一的“作战服”，接杯热水，打开电脑，梳理好今日需要完成的各项工作。首先，她需要通过电话逐一提醒和鼓励申程出行的头部司机出车：“师傅，您好！我是享道的工作人员，今天的高峰期奖励是有史以来最高的。祝师傅您奖励多多，加油啊！”

电话那头，传来出租车师傅爽朗的笑声：“谢谢你提醒，今天我们一起加油！”

就在姜文喆通过电话激励司机师傅的同时，其他几位运营官正在实时跟踪订单情况并制订相应的司乘两端运营策略。还有一些同事正奔波在上海的大街小巷，巡视着数十个申程出行“一键叫车屏”的使用情况，其中就包括上汽大众汽车有限公司大众品牌售后服务部索赔主管孙洋。

孙洋挂职享道出行后，一直在做顺风车及申程出行项目市场推广等工作。“一键叫车屏”是申程出行在去年“一键叫车杆”的基础上做的改进升级，能有效满足社区里不会使用智能手机的老年群体的叫车需求。这些“一键叫车屏”在今年6月才刚刚完成开发和调试，目前正逐步在上海各大街道及社区铺开安装，目标是在7月1日前完成100台设备的安装和调试，为中国共产党百年华诞献礼。

6月以来，孙洋他们不避酷暑、梅雨，每天坚持巡视“一键叫车屏”点位，查看每台设备的使用情况和现场志愿者的在岗情况，发现问题及时上报并力争当场解决，帮助社区年长者们跨越数字鸿沟，感受城市数字化转型带来的便捷出行服务。

在大家众志成城的努力下，6月18日当天，申程出行共完单4.8万多单，较平日增长了近40%，创造了今年以来的业绩新高。这个成绩的取得，离不开申程出行团队的运筹帷幄，也离不开姜文喆、孙洋这些上汽优秀青年运营官的辛勤付出。

他们中，有上汽大众的营销人员，有上汽人工智能实验室的高级算法工程师，也有上汽乘用车的数据分析人员……但是现在，他们都有一个新的自我介绍：您好，我是享道出行深度体验官。挂职享道出行后，他们各司其职、踏实工作，在平凡的岗位上默默耕耘、迎难而上，主动走出舒适区，怀揣着为上汽集团智慧移动出行战略贡献一份力量的愿望和建功“新四化”的决心及勇气，不断奋斗！ (孙洋)

微评

这15名深度体验官们在原先各自工作岗位上已能独当一面。很高兴看到他们在享道顺风车、申程出行等项目体验官岗位上，能够以“空杯”心态去感受一个创新产品的成长过程。希望大家利用好这次难得的机会，充分了解享道出行、了解出行行业，深刻理解上汽集团“共享化”的战略布局，和享道出行一起，为用户创造价值，帮助集团加快向技术升级化、业务全球化、品牌高档化、体验极致化的用户型高科技企业转型。 赛可出行党总支部书记、总经理 吴冰