凯迪拉克：未来半年将新开设10家IQ空间

新年伊始，凯迪拉克纯电IQ空间上海浦东嘉里城店盛大开业。这是继上海北外滩来福士店、前滩得乐坊店、长宁来福士店、闵行百联南方店之后，沪上第五家凯迪拉克纯电IQ空间。

截至目前，凯迪拉克纯电IQ空间已经在上海、杭州、南京、郑州、广州、深圳、成都7座城市开业11家门店。未来半年内，凯迪拉克计划在全国重点城市新开设10家IQ空间。

开业当天，凯迪拉克举办了一场名为“LET'S TALK”的线上直播活动，带领用户走进凯迪拉克IQ空间，花点时间坐下来聊一聊。

直播中，上汽通用汽车新能源战略部部长潘蒙蒙更是直言：“我不喜欢‘用户运营’这个词，这让人有一种主机厂高高在上的感觉，凯迪拉克采用的是用户直联的理念，以用户需求为核心。”

正如他所言，针对电动车用户的全新消费习惯，凯迪拉克以用户需求为核心，通过创新的营销模式直联每一位用户，探索全新的、本土化的“共创”模式，打造线上线下闭环式服务体验。

在线上，用户首先可以通过IQ App的360°看车功能，对LYRIQ的外观、内饰、配置等信息进行初步了解；如果想进一步了解产品，可以点击阅读产品经理陆续发布的百余篇文章，对LYRIQ进行详细了解；如果想要“一对一”服务，可以通过App直联产品专家；如果专家没有解决用户的问题，App还提供一站式管家服务，背后聚集了包括售后、产品、运营、销售、充电等在内的团队核心成员，以最快的速度来响应用户的需求。

同时，凯迪拉克通过线上App建立起了激励体系。用户通过签到、邀请、转发等可积累积分，还可兑换权益，如参与线下培训课程、线上商城兑换精品等。不仅如此，用户还能在共创过程中拥有更多话语权，如与顶尖商学院合作，共同开发课程等。

在线下的LYRIQ用户活动中，有节日派对、艺术展、音乐会、脱口秀……无论你想成为运动达人、艺术新知，还是时尚弄潮儿、美食生活家，在LYRIQ用户活动中，都能找到自己的兴趣所在并不断被赋能。

更有意思的是，据透露，后续凯迪拉克还将推出一个高阶课程，在上汽通用汽车广德试车场的赛道上提供专业的赛道驾驶技能培训，让普通车主也能拥有开赛车的机会。 （王京）