“汽车抢修团”服务进社区

“在微信朋友圈看到‘安吉汽车团长招募令’后，我就发出了求援信息。”5月18日，因为自己的车需要上门检查、搭电，家住普陀区的许女士，联系到了安吉汽车。名流别克真北路店服务经理陶宝玉立刻响应。“封控管理期间，有人团蔬菜、有人团水果，没想到，我成了小区的汽车抢修团团长。”

日前，为保障市民复工复产、看病就医、志愿活动的出行，在上汽集团质经部、移动出行和服务事业部的支持及指导下，上汽销售推出了“免费搭电服务”的活动。

抢修团让爱车“复活”

“小区里有28辆抛锚车，涉及13个不同品牌。”成为安吉汽车团长后，许女士在小区里找到一批有抢修需求的车主。抛锚车多，品牌还不相同，服务经理陶宝玉首先以“技术专家”的身份入驻车辆救援群，一一解答车主们的提问。

两天后，负责现场抢修的孔元增师傅做完核酸筛查，穿好防护服，带着备件启程了。尽管他是位五星级维修技师，但仍感到不小的压力。“大家都想快点让车‘活过来’，但就怕遇到特殊状况。”

在救援的过程中，有的居民为爱车“求生心切”，要求即刻更换电瓶。孔师傅从专业角度出发，先泵电，再看结果，为两名业主的车辆成功实现“心肺复苏”，并劝阻了他们的冲动消费。

听说孔师傅连轴工作，午饭都顾不上吃，居民们纷纷把口粮送到车库，有的甚至从小区一期追到三期，把食物塞在孔师傅手中。

公益活动有序推进，车主对上汽集团竖起了大拇指。作为第一批复工复产的企业，上汽第一个走入防范小区，成功接起了救援任务。

为志愿服务“搭把手”

胡先生是上海市应急管理局的一名工作人员，为抗击疫情，他下沉到闵行区莘庄镇参与志愿者服务，帮助居民配药。有一天，胡先生准备外出取药时，发现车辆无法正常启动，于是他拨通了安吉汽车的紧急救援电话。

“太高效了，替居民们感谢你们！”从接到电话到完成救援任务，前前后后1个小时都不到，维修人员为胡先生更换了电瓶，解决了故障，让胡先生赞不绝口。

在救援现场，当得知镇政府还有多辆汽车无法启动时，维修人员当即表示：“不是我们安吉车主也没关系，我们来看看，能帮上忙就行。”于是，他又顺手为那些车辆搭电，还嘱咐车主如何保养电瓶。

疫情来临有大爱，人与人交往互助的温情在特殊时期显得弥足珍贵，这份情谊超越了服务者和消费者的关系。这背后的信任，也许是对抗疫情的一剂良方。

“点点星光，照亮远方”。安吉汽车还将继续探索疫情期间社群服务的模式，持续有序助力城市复工复产。