新东方的带货直播间忽然火了。10个月前,英语培训创业神人俞敏洪因为政策原因,关闭了培训机构,转型做直播带货,但新东方的直播间几乎无人问津。而在疫情期间,几乎每天有上千万人涌进“东方甄选”直播间,就是为了听董宇辉老师讲课,学习各种人生哲理,顺便随手买个货。
为什么董宇辉老师在直播间慢悠悠地和你聊人生经历、聊星辰大海,没有巨大的折扣、没有丰富的赠品、没有全网最低价,就有那么多人把各种商品买空了呢?笔者认为,这与新东方对待直播带货的“价值观”有关。
优秀的带货主播一定是“专家”,对某个品类的商品有深入的研究,有自己的观点和见解。董老师直播卖书基本上张嘴就来,而且言之有物、深入浅出,把书中的知识和个人感悟做到几乎完美融合。
优秀的带货主播大都经历过长时间的“线下历练”。只有在线下实实在在面对面地接触客户,才能了解真实用户的需求是什么,才能有针对性地运用行之有效的方式进行沟通和销售。董宇辉作为新东方的资深教师,如何调动学生的积极性,如何提升观众的专注度,早已成为他烂熟于心的常规操作。
当销售业务搬到线上,线下积累的经验依旧适用,面对评论区的各种观众,也可以做到游刃有余,充分调动观众的购买积极性。
优秀的带货主播一定是坦诚待人,真诚待客。董老师卖农产品就和你聊自己儿时难忘的乡村生活,卖书籍就和你聊人性的光辉、理想的光芒。对董老师来说,他不是在直播卖货,而是勇敢直面生活。
有了这些新东方的价值观,新东方的直播间突然火了。即使没有董老师,也会有其他老师,因为新东方是一个有着共同价值观的团队。反观汽车企业的直播间或是线上直播发布会,“卖车专家”“一线经验”“坦诚待人”这些价值观恰恰是经常缺乏的。据说,最近已经有某国内知名汽车品牌在接洽新东方的商务团队,邀请董老师进行直播带货。新东方卖车能否成功?我不敢预判。但汽车品类的直播销售主播是否应该向董老师多学习,多借鉴,在汽车品类的直播中总结出一些行之有效的价值观?也许会有意想不到的收获。