冰雹过后的“抢修勇士”

“我的汽车天窗刚刚被冰雹砸破了，怎么办？”上汽北京公司下属青泉分公司售后经理陈宇峰在快下班的时候，接到了用户打来的求救电话。

2022年6月，“冰雹+大风+雷电”接连突袭北京市，昌平、通州等七个区雷电交加、冰雹密集。露天停放的汽车瞬间被鸡蛋大小的冰雹砸伤，车身不同程度地损坏。

正当微信朋友圈里到处都在讨论冰雹造成的伤害，一群“上汽人”已经投入到了紧张的战斗中。陈宇峰迅速建立了一个“冰雹事故车应急救援工作群”：定损理赔专员、喷漆、打磨、钣金各工种负责人都加入其中，商讨接下来的紧急救援计划。

“越是困难，越要体现国企担当。防疫形势依然严峻，又正值北京市中考开考，我们要最大程度地减少因冰雹天气给客户带来的不便。售后部要迅速联系所有客户，我们可以提供代步车，尽最大能力全方位保障用户需求。”青泉分公司负责人明确了任务。

深夜三点，救援群中发来消息：“各岗位注意，修复事故车是一场硬仗，本次冰雹天气造成的事故车数量远超往年，本次抢修时间紧、任务重，从明天起通知售后部全体员工做好加班加点、连续作战无休息日的准备！”

各岗位迅速行动起来，一方面是理赔专线电话详细记录受损车辆地点、受损程度等信息，另一方面是售后同事联系维修单位，各方事故车维修信息在最短时间内迅速汇集，天刚亮，待修车辆就集中了起来。

随着维修车辆的不断增加，售后部全员已满负荷运转。在党员干部和业务骨干的带领下，售后团队每天加班至凌晨，眼圈红了，腰酸腿痛，也没有一个人肯休息。大家心里只有一个念头：要在最短时间内将车辆抢修出来，保质保量交到客户手中！

冰雹过后，没有想象中的凉爽天气，反而迎来了持续高温天的“烤验”。之后连续两个月，售后部全体员工在高温天气连续作战，抢修事故车114辆次。“抢修勇士”的高效抢修得到了首都市民的交口称赞，为北京汽车维修行业树立了一面旗帜。

新冠肺炎疫情爆发以来，作为首都北京，防控政策更加严密、细致。上汽北京公司营销服务团队，这个敢闯、敢拼、能打硬仗的队伍，面对各种挑战，顶着多重压力，凝心聚力，心往一处想、劲往一处使，始终保持着昂扬的斗志，用勤奋和真诚温暖着每一位客户，用真心服务好每一位客户。

书记微评

疫情之下，上汽北京公司全体干部和员工团结一心，众志成城。在做好疫情防控工作的前提下，党员干部和业务骨干冲锋在前，以“舍我其谁”的拼劲，带领队伍在逆境中求生存，大胆创新，奋力进取，积极拓展经营思路，彰显了上汽人真正“以用户为本”的服务理念与使命担当！ 上汽北京公司党委书记 傅鼎