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2025年，上汽销售紧紧围绕集团创新转型发展总体部署，坚持以员工为中心，不断优化员工满意度调研组织方式、提升调研覆盖质效、强化问题闭环整改，以精准调研知民意、以暖心举措惠民生、以实干担当聚人心，持续增强员工归属感、幸福感与获得感，为公司的创新转型发展注入强劲内生动力。
优化调研机制
实现全员覆盖、精准发声
面对网点分散、岗位多元、人员流动频繁的现实情况，上汽销售把员工满意度调研作为倾听一线声音、改进管理服务、夯实发展根基的重要抓手，在提升参与度、推广覆盖上持续探索，推动调研工作走深走实。
在员工参与度提升上，公司坚持“宣传引导+组织动员”双轮驱动，有效破解分散场景中参与率难题。
公司通过工作群、班组宣讲等多种渠道反复宣导，广泛宣传满意度调研的意义和价值，引导员工主动参与、认真填写，强调调研“为员工发声、为管理赋能”的核心价值，实现从“要我参与”向“我要参与”积极转变。同时，激活基层“神经末梢”，充分发挥班组长“娘家人”作用，建立总部统筹部署、网点协同推进、班组落地执行的三级动员工作体系。调研启动前，由班组长第一时间告知员工调研时间、参与渠道和保密原则，提前消除顾虑、明确意义，鼓励大家积极参与、坦诚表达；调研当天，利用早会、班前会等时段集中提醒，有条件的网点还利用空余时间组织员工集中填写，班组长更会实时跟进调研完成情况，确保“应填尽填、不漏一人、真实表达”。
依托上下联动、层层落实的机制，2025年员工满意度调研员工参与率达到94.4%。其中，有效样本618份，有效率达78.8%。
强化落实见效
办好暖心实事、提升满意质感
上汽销售始终坚持问题导向、结果导向、员工导向，把员工满意度调研成果转化为改进工作的具体行动，形成“调研—分析—整改—复盘”的闭环管理，把员工呼声作为第一信号、把员工需求作为第一选择，针对历年调研反馈问题靶向发力，制订认可度高、获得感强的改进举措，以看得见、摸得着的成效赢得员工广泛认可，推动员工满意度持续攀升。
从2024年的员工满意度调研中分析得知，员工对改善工作环境、加强沟通交流和帮助员工提升能力的需求最大。有了改进工作的“方向标”，就有了决策部署的“出发点”，公司逐项梳理问题、逐条制订措施、逐件推动落实。
针对员工提出的改善环境需求，公司坚持问需于员工、问计于基层，在广泛征集意见和建议的基础上，配齐配优各类软硬件设施，切实解决一线员工在办公环境、休息区域等方面的实际困难，落实27个实事项目。同时制作“点亮心愿”粘纸，张贴在增添的硬件设备上，让员工直观看到“诉求有回应、建议有落实”，切实感受到公司的用心与温度。
为加强和员工的沟通，畅通基层沟通渠道，密切联系一线员工，围绕公司创新转型重点、难点与突破点，领导班子坚持常态化深入基层一线、走进销售门店、深入车间现场，实地了解工作情况，面对面听取意见和建议，实打实解决发展难题。在MG快闪店活动中，总经理和党委书记亲赴外地现场调研，进一步拉近了与员工的距离，凝聚起上下同心、共谋发展的强大合力。
公司坚持内外联动赋能，助力员工成长成才。采用“请进来、走出去”相结合的方式，组织员工赴小红书、抖音等新媒体平台学习交流，借鉴数字化营销先进经验；深化支部共建，联动开展市场拓展、促销攻坚等实践活动，不仅实现互学互鉴、资源共享、能力提升，更推动学习成果转化为工作实效。通过内外联动、开阔视野、强化学习，员工业务能力与创新意识显著提升，为公司数字化转型、市场突围注入强劲动力。
上汽销售将继续深入贯彻上汽集团发展理念，不断提升服务员工、服务发展的能力水平，以更实举措、更优服务提升员工幸福感与获得感，凝聚全员奋进合力，不断提升团队战斗力，形成“企业关爱员工、员工奉献企业”的良性循环，为公司高质量发展提供坚实保障。（轩逸）
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