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上海汽车报评论·互动 “合格”之外,厂家与媒体都需作答 规则与敬畏——国庆交通事故的共性警示

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12 2017年
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“合格”之外,厂家与媒体都需作答

“尊界V800刹车踏板支架断裂”事件,在江淮汽车公布第三方检测结果后进入新阶段。国家认可的第三方检测机构显示,尊界V800制动踏板符合行标QC/T788-2018要求,加严至纵向力3000N后未出现裂纹和损坏。

这份报告,是具备资质的机构出具的客观结论,理应得到尊重。但它并未完全平息公众疑虑。中国汽车流通协会专家李颜伟指出,台架检测证明的是送检踏板在指定静态条件下的零件强度,而公众看到的,是踏板装车后连续紧急制动、多载荷耦合工况下出现的异常——两组结果不同意味着什么,目前公开材料还没有给出完整解释。

刹车踏板支架是制动系统关键的机械连接部件,直接关系行车安全,正因如此,任何关于它的争议都值得被认真对待。对厂家而言,检测“合格”不应被视为事件终点。正如广东金唐律师事务所于佳律师所言,第三方报告不能直接、终局地作为“产品无缺陷”的法律依据,其证明力需经过质证,也不能对抗监管部门的缺陷认定与召回。下一步,机构资质、样品来源、零件版本、夹具条件、原始力—位移曲线,以及同供应商不同车型在结构设计上的差异说明,才是重建信任的关键。安全没有“差不多”,厂家应以更高的透明度,把设计余量和防护逻辑讲清楚。对于用户端收集到的异常案例,也应建立规范的归集与复盘机制,打通从个体故障到系统性风险排查的通道。

与此同时,发起相关测试的媒体同样需要自省。一条实测视频引发全网关注,客观上推动了行业对刹车踏板强度的讨论,这是舆论监督的价值;但“一条视频”也应有其边界:测试工况如何设定、样本如何选取、试验环境有无干扰、结论如何表述,都应公开、可复现。媒体监督不能替代权威检测,舆论热度不等于事实认定。短视频传播天然带有放大冲突的属性,更要警惕以单次样本的现象,直接给出全系车辆存在系统性缺陷的结论。把方法讲清楚,把结论留有余地,才是媒体公信的来源。

发稿前又传来消息,工业和信息化部、中央网信办、市场监管总局联合发布通报:针对网络反映的尊界V800汽车刹车踏板支架断裂问题,三部门高度重视,在前期调查工作基础上,成立联合调查组开展核查,并依法依规处理,有关情况将及时公布。

通报发布当晚,尊界汽车官方微博迅速回应:“我们积极响应、完全服从并将全力配合联合调查组的工作,坚决维护消费者合法权益,坚决维护新能源汽车产业发展大局。”

安全从来不是小事,这件事在提醒各方:真正重要的不是某一方的胜负,而是经监管权威调查厘清的真实答案。公众要的从来不是“是否合格”,而是值得托付信任的厂家与媒体。(贝塔)

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