成交是一次次用心的奔赴与坚守

一辆好车，可以承载一家人的出行；一份用心服务，则让每一次选择更有温度。今年，由上汽集团工会主办，上汽销售承办的“上汽好车进百企”系列活动，通过与兄弟单位的友好联动，推动上汽好车走进各大国资企业，让大家足不出企，就能沉浸式看车、试驾、购车。活动开展过程中，涌现出一个个真诚服务职工的暖心故事：有服务人员驱车50多公里，为用户提供上门试驾服务；有工作人员化解用户地域难题，将业务搬上“云端”……“在汽车服务的路上，我们始终相信：成交从来不是运气，而是一次次用心的奔赴与坚守。”上汽销售表示。

只为不负每一份信任

对于工作繁忙的人来说，想要腾出时间去一趟4S店深度体验一番新车并不容易，蒋先生就是这样。作为一位国资职场人，他日常的工作节奏紧凑、时间宝贵。

蒋先生对上汽车的品质和性能一直很认可，早就看中上汽旗下的车型。但繁重的工作让他始终抽不出空闲时间，购车的想法也一直被搁置。

了解到蒋先生的心仪与难处后，上汽销售尚界品牌销售顾问和门店经理主动带着专属试驾礼品，开启了一场上门服务。

那段时间，上海正是最热的时候。从门店到蒋先生家，往返足足50多公里。途中，他们还遭遇了道路拥堵，其中10公里的路，他们开了整整两个小时。

顶着烈日、穿越车流，销售团队全身心投入服务：试驾全程，一对一细致讲解车辆内外配置、智能功能、驾驶细节，耐心解答蒋先生的每一个疑问，让他在熟悉的环境里，沉浸式感受车型的优势与质感。细致、贴心、高效的上门服务，也让蒋先生当场给出了认可。

经过两周的耐心沟通，蒋先生希望再次深度试驾，敲定最终购车选择。

购车只是服务的开始，漫长的等待更需要用心守护。蒋先生选购的车型，等待周期长达两个月，难免让人心生急躁与焦虑。面对客户不时发来的进度问询，上汽销售团队始终耐心安抚、坦诚沟通，主动同步车辆排产动态，细致解读各个流程节点，第一时间回应顾虑，用真诚消解等待带来的不安，让客户在漫长等待中始终安心。

从50公里烈日下的上门试驾到两周的耐心跟进，再到8周的暖心守候，“我们始终坚信，最好的销售，从来不是推销，而是真诚服务；最好的成交，从来不是套路，而是不负信任。”上汽销售团队表示。

成全阖家团圆的期许

很多时候，用户选择一辆车，选的不只是代步工具，更是对一家人生活品质的一次升级。

龚先生一直计划置换新车。恰逢上海市汽车以旧换新地方专项补贴政策于9月底截止，想要稳稳拿下这笔政策红利，就必须抓紧最后窗口期完成购车提车。

借助“上汽好车进百企”活动契机，龚先生了解到上汽销售旗下别克直营店流程规范、服务透明、靠谱省心。经过多方对比，他和他的家人都被别克“至境世家”圈粉。

打动一家人的，不只是出众的颜值，更是看得见、摸得着的舒适与贴心。五恒座舱带来温润细腻的乘坐质感，日常通勤、长途出行都倍感惬意；智能驾驶系统让行驶更轻松，大大降低驾驶疲劳；尤其是车辆配备的空气悬架，可灵活调节车身高度，让家里长辈、孩子上下车更加从容方便，真正做到了一车适配全家人的出行需求。

沟通中，龚先生也道出了自己的小期待：希望能在中秋节前提新车，趁着小长假带父母出游，用全新的出行方式陪伴家人过节。

龚先生家住金山区，距离门店较远，专程到店看车、签约十分不便。为了不耽误用户赶政策节点、不辜负中秋团圆的美好计划，上汽销售直接开启全程线上服务模式。线上细致核对车源、确认配置、讲解置换补贴细则，全程一对一跟进，快速协助用户完成线上下单、电子合同签订，稳稳锁定优质车源，高效省去来回奔波的麻烦。不用往返奔波，不用耗时排队，让服务多跑路，让用户少费心。

中秋节前，龚先生顺利地拿到了新车，如愿开启阖家出行的美好旅程。

最好的服务，就是读懂客户的需求，守住政策红利，成全每一份阖家团圆的美好期许。

好车承载生活，服务温暖人心。上汽好车进百企，不止遇见好车，更遇见一份真诚相待。

奔赴不停，暖意常在。