沟通与信任是车企发展的基石

一年一度的“315”在“用诚信之光照亮消费信心”的主题中如期而至。今年的主题有两个关键词值得重视：“诚信”和“消费信息”。

众所周知，着力扩大国内市场需求是今年工作重点之一，让人们敢消费、愿意消费具有特别重要的意义。所以，我们需要更好地保护消费者权益，确保大家购物愉快，用“消费放心”提振“消费信心”。

但人无完人，金无足赤。没有哪一辆汽车是完美无瑕的，问题的出现在一定程度上是必然的，区别在于问题的多与少，以及严重程度不同。往往许多问题都出现在发生问题之后，出现在车企或经销商与用户的沟通层面上。从本质上说，这是由于长期以来双方不信任所导致。

不管是智能体验、服务水平还是汽车质量，更重要的是双方将问题说得足够清楚，车企了解用户需求，用户理解车企或者经销商的短板，这才是良好关系成长的环境。

我们也可以把问题前置。在购车的过程中，双方都把内容说透，经销商不夸大其词，用户也求全责备。

每年的“315”晚会都成为产业“黑幕”或者市场乱象的曝光舞台，用户更担心自己是否会掉进同样的陷阱。但我们觉得这个舞台也应该宣传正面、积极的企业形象，毕竟好人还是多数。

让广大用户了解那些黑暗，同时还有更多光明，让用户和企业都能无惧“315”，这或许更能“照亮消费信心”！