长安马自达售后服务活动获好评

本报讯 4月26日到6月26日，长安马自达“全程关怀”服务品牌开启了首次大型推广活动。这次被命名为“车行Summer day，爱马进行时”的长安马自达品牌纯售后活动在全国60多家服务商处同时开展。

活动中，顾客的爱车可以享受到多达12项的免费专业检测。同时，每位到店顾客还可获赠精美礼品。此外，在活动期间，购买或更换马自达专用润滑油品的顾客，还可获得长安马自达精心准备的神秘大礼。

除了免费检测项目外，4S店还为新老用户开办了日常驾驶及维修保养讲座，对于车辆使用中出现的小问题和维修保养的小常识，售后服务维修技师都细致地讲解，并且耐心细致地示范正确操作方法。

长安马自达售后服务部负责人告诉记者，长安马自达严格遵照马自达品牌在全球推行的SUG（服务升级）12步服务流程；在每家4S店正式开业前，对售后服务人员做了严格而系统的培训。

据统计，截至5月底，共有1500多位各地长安马自达车主参加了此次服务推广活动。活动中，用户对长安马自达的服务满意度基本达到了100%。对于一个新企业和它的销售服务台，这个成绩还是让人有些出乎意料的。