上海市消保委：去年汽车投诉量同比增13.41%

本报讯 上海市消保委汽车专业办公室1月14日通报，去年该办公室共受理汽车消费投诉465件，同比增长13.41%。

市消保委汽车办公室负责人刘金宝介绍说，汽车买卖合同订立不规范，厂商作出承诺不兑现，此类占投诉总量的30.97%，属投诉最多的项目。

他同时列举了一些案例，去年10月，蔡先生在吴中路某汽车有限公司，花了135万元购买了一辆全进口的保时捷卡宴4.8S轿车，行驶约8100公里后，发现一个轮胎有明显的裂缝。后经上海保时捷维修中心鉴定，4个车轮的钢圈、轮胎并非为保时捷原厂配件，钢圈已经变形、轮胎严重破损。蔡先生要求经销商更换一辆新车，并作出相应的经济补偿，但经销商拒绝消保委调解，现蔡先生已准备通过法律途径解决。

“维修技术差，质量瑕疵多。另外，汽车保险、美容、配件、车辆检验等方面的投诉也占了一定比例。”刘金宝说。去年底，黄先生花了58.8万元买了路虎神行者2代越野汽车。不到一年，问题接踵而来。首先是导航系统发生故障，连修4次都没修好，最后更换整个导航系统。后来车子的门锁控制系统也发生故障，又连修了4次后才修复。（诸达鹤）