上汽依维柯红岩开展客户关怀活动

本报讯 从今年3月初开始，上汽依维柯红岩公司携同旗下的数十家服务商陆续在广大用户中开展了“红岩温情，暖春护航”客户关怀活动，共计3000多名用户参加这项活动，拉近了企业与客户间的距离，为产品赢得了良好的口碑，有力促进了企业的品牌形象建设，提升了配件销售，还实现了100多台的整车销售。

一位用户在现场对活动给予了好评：“这次活动搞得非常好，为我们用户考虑得很周到，让我们既修了车，也省了不少费用，用重卡还是选红岩！”还有的用户则发出了感叹：“红岩车用起来实在，服务周到，还充满了人情味！”

红岩重卡始终将用户需求放在第一位，致力于以多样化、人性化的服务为用户提供无微不至的关怀和温暖。去年，公司针对不同的客户群体，开展了6次大型客户关怀活动。今年，公司开展的“红岩温情，暖春护航”客户关怀活动，主要根据各区域市场的特点，对三类不同的客户群体展开，活动分为“红岩温情，一路同享”“红岩关爱、情系灾区”和“关爱随行、红岩温情”3个部分。

为了保证活动的顺利进行，红岩公司成立了以公司总经理助理、销售事业部总经理陈成为组长的活动领导小组，对这次活动进行总体安排和具体布置。从活动主题、客户对象、方案制定和工作布置等一系列工作，红岩公司都秉承“变被动服务为主动服务，提高用户满意度”的服务理念，根据客户不同需要，最大限度地满足客户需求。（刘婕 杨拥军）