一汽马自达售后服务喷涂大赛决战上海

本报讯 5月22日，一汽马自达首届喷涂大赛开赛，从全国120余家4S店脱颖而出的8名喷涂技艺高手决战上海。

一汽马自达汽车销售有限公司总经理助理郑小平介绍说，伴随睿翼的上市，一汽马自达售后服务系统面临全面升级。此次竞赛的意义在于，通过喷涂等专业级别的竞赛，对一汽马自达全国4S店的服务质量和效率进行突破性提升，全力“打造服务卖点”，2009年力争挺进CSI客户满意度中高级车前三名。

睿翼是一汽马自达的战略性车型，在今年4月中旬上市时，厂家就透露，睿翼在量产过程中，引进德国最先进的喷涂设备，漆面喷涂水平达到了国际C级车的最高标准。睿翼的上市，无疑将对4S店售后服务的喷涂技术提出严格要求。此次喷涂大赛选在以汽车油漆和喷涂工艺著称的杜邦培训中心进行，可见一汽马自达对此寄予厚望，希望以赛代培，提前练兵，提升喷涂工艺水平的同时，也为迎接睿翼的上市，配合店头服务升级做好准备。

据悉，早在2008年，一汽马自达就改善售后喷涂工艺启动了专项行动，引进了业内领先的流水线型喷涂工艺，不但提高了喷涂质量和效率，也增强了喷涂技师的专业性。

2003年至今，一汽马自达旗下产品市场保有量已达36.2万辆，仅上海一个城市就占到了6%的比例。郑小平透露说，今年年底，上海地区的一汽马自达4S店将增加到9家，届时，上海将成为一汽马自达最重要的售后服务市场之一。 王彦