中消协今年盯各个行业协会潜规则

本报讯 2009年12月26日，中国消费者协会在召开的纪念成立25周年论坛上宣布，2010年的年主题确定为“消费与服务”，届时将围绕当年主题开展消费者评议、比较试验、消费者满意度测评等系列活动，并继续挑战不利于消费者的潜规则，尤其是来自各个行业协会的潜规则。

12月26日，中消协迎来它的第25个生日。中消协秘书长杨红灿在成立25周年论坛上介绍，25年来全国各级消协组织共受理消费者投诉1178万件，为消费者挽回经济损失97.2亿元，向政府部门反映情况、提出建议30万次。

对于2010年的举措，中消协通过向社会发起“安利杯”年主题有奖征集令，最后从收到的5000多个主题中确定“消费与服务”为2010年主题，服务广大消费者，服务经济发展，服务社会。

消协届时将开展包括消费教育、消费者评议、比较试验、消费者满意度测评等在内的一系列活动，并探索运用新方法，妥善解决网络购物、电视购物等新兴消费纠纷问题。

中消协副会长、中国人民大学法学院教授刘俊海特别指出，企业也应负起保护消费者权益的社会责任，潜规则还将继续面临质疑，尤其是作为企业代言人的各个行业协会的不公平条款规定依然待改进。

为此，中国消费者协会提出，保护消费者权益要“三个为先”：承担共同责任主动为先，解决消费争议和解为先，企业社会责任保护消费者权益为先。（尚可文）