福田康明斯欲打造全新服务体系

本报讯 据了解，随着40万台发动机生产线的正式投产，以及墨西哥、俄罗斯、印度、欧洲和东南亚多地市场的不断开拓，福田康明斯即将迎来爆发式成长。为更好地服务用户，福田汽车将联手福田康明斯发动机，合力打造“一站式”服务体系：为福田全系列配装福康发动机的车型提供整车服务，以此达成简化手续、专业高效的服务目标。

对此，福田汽车相关负责人表示：在不断创新世界前沿动力科技的同时，更应不断提升及完美服务标准，唯有永不止步，才能不断超越自我。福田计划将在未来两年中，着手提升配件保障能力、服务工程能力、

服务分销能力、新能源及新业务服务能力和客户关怀能力等，以此极致完善服务细节，苛求完美服务品质。同时，为实现“福田汽车2020战略”，达成集团未来的全球化经营构想，福田将全面推进全球化服务体系建设，逐步落实海外区域配件物流中心建设、海外区域服务培训中心建设、海外服务和配件IT系统建设、海外服务政策的优化和海外配件订单流程的再造等工作。

凭借多年来在服务体系建设中的深耕细作，目前，福田汽车在全国的售后满意度名列行业前茅。截至去年底，福田旗下福田康明斯整车维修网络2362家，福田康明斯发动机专项维修网络745家，是目前国内最大的发动机维修平台。同时，凭借业内最大的24小时呼叫平台、整车和发动机的技术支持同步等措施，充分保障了“一站式”服务的快速响应与高效及时。