长安福特经销商服务竞赛开赛

本报讯 2011长安福特经销商全方位服务竞赛于5月24日正式拉开帷幕。为了提高车主参与度，对经销商的服务水准有更直接、更公开的评比，今年长安福特在考评模式上作出创新，在复赛中增加服务专员和DCRC（经销商客户关系中心）专员的车主投票环节。

据介绍，在6月13日—9月13日期间，凡入店维修、保养的车主，可以通过手机短信方式对该店的服务专员和DCRC专员进行评分，服务专员和DCRC专员的最终成绩将完全由车主的投票产生。参加投票的车主将有机会获得价值万元的大礼包。

今年是长安福特经销商全方位服务竞赛的第七个年头，也是历届比赛涉及人数最多的一次。长安福特销售公司常务副总经理邢刚表示，“今年，长安福特采用了客户直接投票的创新考评模式，是长安福特致力于提升客户满意度的具体表现，将会对长安福特经销商的售后服务起到有效监督和改善的作用。”