中汽流通协会倡议创建诚信行业

本报讯 中国汽车流通协会副会长于元渤代表中国汽车流通协会、中国汽车维修行业协会联合日前向全行业发出倡议：创建诚信行业和树立诚信企业。

于元渤表示，为进一步推进汽车行业的诚信体系建设，提升行业形象的公信力，宣传企业的诚信效应打造诚信品牌，树立诚信信誉形象，提升汽车企业的影响力和竞争力，扩大占有率，培育消费者对企业的消费信息和认知度，向社会大力推荐服务质量好和客户满意度高的企业。中国汽车流通协会要在二手车行业推进诚信建设，在开展创建汽车维修企业活动取得很大成效的基础上，决定于2013年在全国汽车流通行业和汽车维修企业开展创建诚信行业树立诚信企业的活动，以进一步净化消费环境，维护经营秩序，增强诚信意识，保护广大消费者的消费权益。

为此，中国汽车流通行业协会向全国汽车企业和汽车维修企业发出倡议：第一，认真贯彻落实国家相关部门关于建立诚信体系的精神，牢固树立诚信体系的核心价值观，把诚信经营理念根植于企业的各个环节当中。第二，建成诚心经营的制度体系，遵守法律法规以及行规行约诚心经营，自觉维护企业诚信形象，营造和谐的经营与消费环境。第三，树立服务意识，努力提高经营服务标准和服务质量，以优质服务满足广大消费者的需求，不选用假冒伪劣配件和辅料，提高服务标准和服务质量，以向消费者提供优质服务，坚持信誉第一客户至上的原则，认真对待消费者的投诉，兑现对消费者的各项承诺，保护消费者合法权益。第四，建立和谐的工商关系，及时向汽车供应商反馈市场信息，积极配合汽车供应商落实品牌销售商务政策。第五，自觉维护市场秩序、保证市场供应，不人为制造产品紧缺现象，不建立价格攻守同盟，自觉规范国家相关价格政策，不哄抬价格，不恶性竞争、不欺骗消费者。第六，杜绝强买强卖行为。第七，积极参与社会公益活动和公益事业，为促进社会和谐和稳定作出应有贡献。第八，坚持公开、公平、公正的办事原则，自觉接受政府相关部门和行业组织、新闻媒体以及消费者的监管和监督，严格实施行业自律，及时向有关部门反馈市场信息，配合政府部门、行业组织认真落实志在推进诚信服务的各项政策措施，并积极参与相关活动。（王辉）