我们是伙伴

上汽通用五菱汽车股份有限公司在近十年快速发展的同时，融合股东方的文化精髓，形成了具有特色的新型伙伴式企业文化。在坚持“低成本、高价值”的文化核心基础上，形成了党员是伙伴、员工是伙伴、团队是伙伴、供应链是伙伴、用户是伙伴的和谐关系，丰富扩展了“We are partner”伙伴文化的内涵。

今年以来，在党的群众路线教育实践活动中，上汽通用五菱根据上汽集团党委的要求，针对改进作风形象、提高企业核心竞争力，主动向伙伴们问计求策，凝聚创新发展的新动力。前10个月，上汽通用五菱累计销售整车131.37万辆，同比增长8.46%，继续占领微车市场领先地位，并全力拓展乘用车和海外业务。

党员是伙伴

上汽通用五菱把党员领导干部作为重点对象，坚持领导班子成员、总监带头，一级带一级，找准突出问题，制订具体整改措施，在即知即改中树立起“为民、务实、清廉”的作风形象。

上汽集团总裁陈虹在上汽通用五菱调研时指出，上汽通用五菱既获得了发展成果，也面临着发展中的现实问题。问题的解决要依靠上汽通用五菱自己，要抓住教育实践活动机遇，增强思想意识，提升政治工作，促进经济工作。为此，该公司党政领导班子10位成员深入联系点，查找“四风”问题听员工意见，谋划工作思路向员工问计，改进发展措施向员工请教。班子成员共走访联系点20次，召开座谈会35场。领导干部自备讲义素材赴现场上党课，和员工交流分享体会。按照一级带一级的要求，上汽通用五菱把征求意见和撰写学习体会的范围扩大到总监以上领导，总监们深入班组、工段、科室，深入生产现场检查存在的问题，共收集到意见建议714条，撰写体会共71篇。

在支部层面，各党支部书记带头在全体党员学习讨论中上党课共200余场，开展以“群众路线大家谈”为主题的专题讨论30多次。在党员层面，党员在活动中普遍接受教育，以“党员先锋工程”为载体，一对一地与基层班组结对，带领员工攻克瓶颈和难点，发挥密切联系职工群众的优势。

员工是伙伴

上汽通用五菱多渠道广泛听取员工的意见，注重人文关怀，共建和乐家园，把员工的呼声作为即知即改的方向，把员工的满意作为改进措施的评判。经过梳理汇总，制订整改措施，其中59项已得到落实，12条问题仍在积极地进行解决处理和实施跟踪过程中。如该公司生产现场的工段休息区内，冰柜、直饮机、冷风扇等设施一应俱全，桌面上整齐摆放着蛋糕、牛奶等点心。原来，公司领导从一线员工吐槽中得知，生产车间工作节奏快，强度大，下午3点就容易肚子饿。于是，公司每天为车间职工增设一顿工间餐，提供牛奶、面包和点心。员工围坐一起说笑着吃点心，亲切地称之为每天的“happy hour”。

“家”的氛围不单在工作现场，还延伸到了员工下班后的业余生活中。在柳州开发区宝骏基地旁的宝骏家园员工宿舍区，4幢新楼坐落在花圃公园和休闲广场中。走进屋内，4人一间的宿舍宽敞透亮，地砖雪白光洁，墙面粉刷一新。为使新入住的员工业余生活更丰富，宝骏家园配备了户外篮球场，提供网络、图书阅览。在得知入住员工遇到“早餐难、出行难”的问题时，公司马上协调宝骏家园食堂及联华超市供应早餐。现在，员工睡个懒觉依然能享用热腾腾的豆浆馒头，还能乘坐公司提供的定时通勤车前往十多公里外的柳州市区。

团队是伙伴

作为“中中外”大型合资企业，上汽通用五菱连续7年稳居国内微小型汽车销量冠军，产品保有量累计超过900万辆。这些成绩的取得，依靠公司中外方人员组成的高效团队，大家以“股份公司利益为重”的理念，相互理解、相互支持，为共同目标努力。

通用（中国）公司常年派有外方支持人员担任公司领导、总监等职务，如何让外方派驻人员能够理解、认可并支持目前开展的党的群众路线教育实践活动？上汽通用五菱党委主动与外方领导进行深入交流，介绍开展教育实践活动的总要求和目的。外方领导在得知该活动是为了引导公司各级领导层，特别是总监以上领导形成良好的工作作风，引导全体员工继续发扬“艰苦创业、自强不息”的企业精神，表示将会围绕公司“四风”方面的问题，提出自己的意见和建议。同时，也会对下属管理团队中的外方人员提出相应的要求，一起来学习重温“诚实守信”等公司价值观。

供应商是伙伴

上汽通用五菱注重与供应商、经销商通过长期战略合作，来实现低成本、高价值和共赢，形成比竞争对手更优先的超前发展，实现上汽提出的“两提高、两不误、两促进”。五菱宏光受到市场热捧，市场需求从上半年的每月3万辆攀升到了10月份的6.2万辆。生产制造部门只能加班加点，满负荷运作，以满足需求。为此，公司开展“众志成城 万众一心；共助宏光（S）登新高”劳动竞赛，鼓励大家找问题找瓶颈，提高产量和质量。

但是，产量的迅速拉升暴露了供应商能力的不足，很多外购件纷纷告急。公司采购部、制造部门和生产车间领导采取“5+2”的连续作战模式，放弃周末两天的休息，深入供应商的厂房车间，帮助他们查找管理瓶颈，挖掘产能极限，加强质量控制，一起商议形成有效的管理措施。党员骨干和高技能员工主动帮助供应商员工，手把手地教会他们提高操作的熟练度，以提升供应商的产能和质量水平。同时，协同经销商广泛开展营销体系培训，提升营销人员的客户满意度意识、掌握工作方法与技能。供应商和经销商在与上汽通用五菱的合作中，不仅提升了市场份额的硬实力，也提高了自身的管理能力和技术水平等软实力。

用户是伙伴

主动听取用户心声，深入洞察用户的最新需求，提供价值最大化的产品和相关服务。这既是上汽通用五菱发展需要，也是教育实践活动的要求。为增强老客户的忠诚度和满意度，五菱品牌从售后服务角度出发，推出了贯穿全年的五菱服务季关怀活动。

一是春日送祝福，五菱关怀季：根据春季用车特点，对发动机动力系统、洗涤泵、洗涤器喷嘴进行检测，同时，为用户提供装有春节对联、红包的贴心大礼包。二是夏日送清凉，五菱冰爽季：根据夏季天气炎热、用车环境恶劣，重点进行空调、轮胎、车窗密封性和油箱水箱温度检测，向客户赠送小扇子、防暑药品包等。三是秋日送好礼，五菱回馈季：根据秋季雨多雾大，开展雨刮器、车窗密封性、雾灯等检测，并奉上雨伞等物品。四是冬日送温暖，五菱感恩季：根据冬季严寒天气开展制动系统、加热装置等检测，并向用户赠送暖手宝、手套、围巾等。以上这些服务活动，为五菱品牌搭建了一个与用户深入有效沟通的平台，使用户感受到伙伴的价值，提升了用户满意度，也进一步提升了品牌形象。（李婷）