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默认“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。”在2014年上汽集团“质量月”大会上，上汽集团董事长、党委书记陈虹道出了上汽的质量观：企业的成功之道，在于始终坚持核心价值观和社会责任不动摇；在于始终坚持以人为本，高度重视“用户满意、员工满意”不动摇；在于始终坚持不断创新、追求完美不动摇。“三个不动摇”，言简意赅，意义深远。陈虹认为，上汽要走好“品牌发展、自主创新、国际经营”的发展道路，关键在于核心竞争能力的提升。质量保障能力作为上汽集团核心竞争力的重要组成部分，它的基础性地位还要大大加强，体系建设还要深入开展。同时，还要适应时代的潮流，对质量工作的内容做积极的调整与创新。既要变革创新，又要固本强基。
解读陈虹在上汽集团“质量月”大会上的讲话精神，大致可概括为3个关键词。
关键词一：“创新”与“固本”的有机相融
“在上汽创新转型发展的大局中，当前集团的质量工作正面临着变革创新和固本强基的双重任务。对质量工作而言，创新与固本，两者不可偏废。”
首要是固本，一是坚持质量工作的基石地位不能动摇，二是坚持抓质量“精益求精”的工作作风不能动摇，三是坚持富有生命力的质量体系建设不能动摇。
将“一切为了用户满意”这个永恒的追求，全面体现在日常工作的所有时段。充分发挥持续改进的工作机制，质量体系能对外部环境的变化，做出快速有效的反应。以坚实的产品质量与服务质量，以可复制、能高效运行的质量体系作为基础和支撑，加快建设强大的自主品牌整车业务，树立起“可信赖、负责任、开拓创新”的集团品牌形象；加速技术创新和业务模式创新，向微笑曲线两端延伸；努力开拓海外新兴市场，在国际舞台中寻找更广阔的发展空间。
关键看创新，一是质量观念要更新，要努力紧跟时代潮流，从传统的产品与服务质量，向用户感知质量、用户体验质量靠拢。二是方法工具要提升，将先进质量工具的运用、知识库的建设列为重点工作，从只停留在表面化、形式化转向真抓实干出效果。三是空白领域要突破，在新能源汽车和互联网汽车领域探索质量标准的建立和质量管理体系的有效延伸。
关键词二：“硬实力”与“软实力”的同步加强
“科技硬实力与管理、文化、道德等软实力因素，共同决定了质量的优劣。硬实力决定质量提高的速度有多快，而软实力则决定高质量的状态能保持多久。”
加强质量文化软实力建设，坚持三个“必须”。首先，必须坚持“用户满意”的工作目标。其次，必须保持“谦虚谨慎”的工作态度。第三，必须坚守“敬业诚信”的工作底线。
品牌的背后是品质，品质的背后是品格。品质是硬实力、硬指标，品格是软实力、软环境。要拿出更大的诚意、更实在的措施，通过产品和服务的升级，增强对用户的“黏性”，探索开展互联网时代背景下的用户满意工程。对待质量工作，每个员工都要有高度的文化自觉，并传递给大家，推动质量文化向着良好生态方向发展，实现“要我抓质量”向“我要抓质量”转变。
关键词三：“领导管理”与“职工参与”的“共治”意识
“抓好上汽的质量工作，不仅仅是各级领导的‘管理’职责，更是全体上汽职工参与‘治理’的共同使命。”
一是强化全员质量意识教育，体现鲜活。不仅仅停留于简单的说教，而是通过生动案例、图表分析、树立质量标兵等手段，营造“比学赶超”的氛围。二是强化全员质量技能的培训，体现韧劲。重点加强对所在岗位的工艺标准、作业指导书等“应知应会”知识的学习领会及实践中的使用，并在日常工作中要一丝不苟、持之以恒地执行标准。三是强化开展合理化建议活动，体现高质。做到宣传发动到位、广开言路到位、激励机制到位，充分激发员工广泛参与这项活动的热情。
抓质量工作要进一步体现前瞻性、操作性、坚韧性。通过持续提升员工满意度，充分发扬全体员工的主人翁精神，促进质量共治，提升质量总体水平。（郁栘 胡静华）
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